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- STATUT : ACTIF


1. QU'EST-CE QUE RÉSERVER AVEC GOOGLE ?
2. COMMENT FONCTIONNE L'INTÉGRATION ENTRE RESERVE AVEC GOOGLE ET REVO FLOW ?
3. COMMENT ENGAGER UN SERVICE ET CONFIGURER REVO FLOW
4. COMMENT SE DÉSABONNER


1. QU'EST-CE QUE RÉSERVER AVEC GOOGLE ?

Réserver avec Google est une plateforme qui permet aux internautes de créer des réservations dans leurs établissements préférés : restaurants, hôtels, instituts de beauté ou encore salles de sport. Tout internaute peut effectuer une réservation via Google, même s'il ne possède pas de compte Google.

La grande majorité des clients sont sûrement des utilisateurs de Google ou de l’une de ses applications connectées. Et les clients qui ont déjà essayé Google Reservations pour la première fois deviennent des utilisateurs récurrents car pour eux, tout est avantage :

  • Il est disponible 24 heures sur 24 depuis n'importe où et depuis n'importe quel appareil, même depuis vos voitures.
  • La réservation s'effectue en quelques secondes, confortablement et presque sans saisie de données.
  • La confirmation de la réservation est immédiate (sauf exceptions de réservation qui nécessitent une confirmation de la part de l'établissement).
  • Les utilisateurs font confiance à Google, ainsi qu'à sa politique de confidentialité des données et/ou à ses systèmes de sécurité des données.
  • Les utilisateurs évitent de téléphoner aux entreprises, qui ne reçoivent pas toujours une réponse immédiate.
  • Pour toutes ces raisons, de plus en plus d'internautes deviennent des utilisateurs de Google Réservations. Et si un service convient à vos clients, il sera également bénéfique pour votre entreprise.

2. COMMENT FONCTIONNE L'INTÉGRATION ENTRE RESERVE AVEC GOOGLE ET REVO FLOW ?

Cette intégration nous permet d'utiliser Reserve with Google avec Revo FLOW.

Ainsi, une fois actifs et travaillant, les clients pourront effectuer des réservations dans votre restaurant depuis Google de manière plus rapide et plus confortable pour eux.

De plus, ces réservations entreront automatiquement dans notre compte Revo FLOW et nous les verrons reflétées à la fois dans l'application et dans le back-office.

Les clients de ces réservations seront générés en tant que clients sporadiques dans Revo FLOW, c'est-à-dire qu'il collectera les données client nécessaires à la réservation, mais sans enregistrer leur fichier.

À tout moment, nous pouvons convertir un client sporadique en client normal depuis l'application Revo FLOW et ainsi stocker son fichier.


3. COMMENT ENGAGER UN SERVICE ET CONFIGURER REVO FLOW :


Important : Premièrement, pour souscrire au service Réserver avec Google, le client doit être un client REVO. En revanche, le client doit être enregistré auprès de Google.

À partir d'ici:

1. Nous accédons au back-office de Revo FLOW.

2. Cliquez sur : Intégrations.

3. À partir du bouton Ajouter, nous recherchons Réserver avec Google.

Nous devons vérifier les données qui apparaissent ci-dessous. Ils seront utilisés pour associer votre entreprise à Réserver avec Google. Par défaut, lors de l'ajout de l'intégration Reserve with Google, certaines données sont renseignées avec les paramètres de la section « Business » du back-office Revo FLOW.

Remarque : Nous devons garder à l'esprit que la modification des paramètres suivants n'a pas d'effet immédiat et peut prendre un certain temps avant d'être reflétée dans Réserver avec Google.

  • Actif : √

  • Nom : Nom d'identification de l'intégration.

  • Test : Désactivé

  • Nom.

  • Adresse: Celle-ci doit être exactement la même que celle qui apparaît sur Google.

  • Code postal.

  • État/Province.

  • Ville.

  • Pays : Espagne.

  • Téléphone : Numéro de téléphone avec indicatif du pays. Par exemple : +34900104668 (sans espaces).

  • Services : Sélectionnez les services de notre compte Revo FLOW que nous souhaitons rendre disponibles dans Réserver avec Google.

  • Pourcentage d'occupation maximum : Fixe une limite maximale de places disponibles pour les réservations en ligne. Nous suggérons de commencer avec un faible pourcentage, comme 20 %. Il est important de considérer que définir un pourcentage élevé pourrait entraîner une surréservation, ce qui signifie qu'il pourrait correspondre aux réservations effectuées via l'application Revo FLOW.

  • Max. personnes par réservation : Nombre maximum de personnes pour chaque réservation.

6. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.


7. Une fois que nous aurons terminé toute la configuration, le processus d'activation de la part de Google pourrait prendre jusqu'à 14 heures. Si après ce délai l'activation n'a pas eu lieu, nous devrons contacter notre distributeur pour qu'il ouvre un ticket de support à REVO.


8. Une fois le processus d'inscription terminé et que REVO a approuvé notre demande, nous aurons désormais Reserve with Google actif et fonctionnel.

Tout le monde peut effectuer avec succès une réservation sur Google pour notre emplacement.

Une fois le lieu localisé sur Google, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "RÉSERVER UNE TABLE", de sélectionner le nombre de convives, la date, l'heure et de renseigner les coordonnées.


Remarque : Enfin, il faut tenir compte du fait que la fonctionnalité Capacité par pièces de la section Le back-office Revo FLOW Paramètres ne prend pas** en charge la réservation avec Google.


4. COMMENT SE DÉSABONNER

Dans le cas où nous souhaitons nous désabonner du service Réserver avec Google, il ne sera pas nécessaire d'en informer REVO, nous devrons simplement désactiver l'intégration "Réserver avec Google" depuis le back-office Revo FLOW .

Remarque : Nous devons garder à l'esprit que la désactivation de l'intégration "Réserver avec Google" peut ne pas avoir d'effet immédiat et que la désactivation du service peut prendre un certain temps pour prendre effet.