- STATUT: ACTIF


1. CONSIDÉRATIONS PRÉALABLES
2. COMMENT CONFIGURER REVO HANDY ?
3. COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
4. IMPRIMER EN CUISINE AVEC REVO HANDY
5. COMMENT FAIRE DES RETOURS D'ORDRES EFFECTUÉS SUR REVO HANDY
6. ERREURS POSSIBLES ET COMMENT LES RÉSOUDRE


Revo Handy est notre terminal tout-en-un. Nous pourrons gérer les commandes, imprimer les tickets, traiter les paiements, le tout sur un seul appareil.


1. CONSIDÉRATIONS PRÉALABLES

  • Si un client souhaite ajouter Revo HANDY à son compte Revo XEF, il doit demander à sa banque le terminal de paiement correspondant.

  • Pour pouvoir effectuer des paiements par carte via Revo HANDY, nous devons avoir installé, configuré et correctement fonctionnel l'application de paiement de la banque/passerelle sur le terminal de paiement.

  • Ajouter Revo HANDY (terminal de commande-terminal de paiement) à un compte Revo XEF est considéré comme un appareil supplémentaire dans le compte correspondant.

  • En cas de réception du terminal de paiement sans l'application Revo HANDY, nous devrons fournir à REVO le FUC/Numéro de commerce, le nom fiscal du commerce et le numéro de TVA de l'entreprise. Ces informations seront obtenues lors de la configuration du TPE Virtuel.

Au début de la configuration de la passerelle virtuelle Redsys, nous recevrons un e-mail de Redsys contenant le numéro FUC.

De plus, nous disposons également du module d'administration de Redsys, où nous pourrons obtenir toutes les informations de configuration et voir toutes les transactions.

À partir de là, nous demanderons directement à la banque l’activation de l’application Revo HANDY sur le terminal de paiement attribué au client, et la banque activera correctement l’application.

Remarque : Pour utiliser Revo HANDY, il n'est pas nécessaire de configurer une passerelle de paiement, celle-ci est intégrée directement à l’appareil.


2. COMMENT CONFIGURER REVO HANDY ?


Il n'est pas nécessaire de configurer quoi que ce soit dans le back-office, il suffit d'activer la licence Revo HANDY dans le compte Revo XEF.


À partir d'ici, vous pouvez commencer à utiliser l'application Revo HANDY correctement.


3. COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Ouvrir des tables et gérer les commandes

Ouvrez des tables, ajoutez des produits et modifiez les commandes. Tout notre catalogue de produits de Revo XEF est également disponible sur notre terminal Revo HANDY.



2. Vue rapide

Nous avons toujours à portée de main toutes les informations sur chaque commande :



  • Numéro/nom de la table.
  • Nombre de convives.
  • Serveur ayant ouvert la commande.
  • Moment où la commande a été ouverte.
  • Référence de la commande.
  • Produits de la commande.
  • Total de la commande.

3. Traiter le paiement et fermer la commande depuis le même appareil

Nous traitons le paiement et fermons la commande dans le logiciel Revo XEF directement depuis Revo HANDY.

L'écran de paiement nous permet de :



  • Effectuer un paiement par carte.
  • Enregistrer un paiement en espèces ou par d'autres moyens de paiement.
  • Laisser un pourboire.
  • Diviser la commande (en parts égales ou par élément).

4. Imprimer des tickets et des reçus

Nous pouvons utiliser le même appareil pour imprimer les tickets d'achat ainsi que les reçus.



5. Gérer aussi les commandes à emporter

Toutes les commandes de Revo XEF sont disponibles sur notre Revo HANDY, y compris les commandes à emporter.



6. L'état de votre restaurant en un coup d'œil

Revo HANDY propose deux types de visualisation qui nous permettent de voir l'état de notre restaurant et gérer les commandes rapidement.

Carte des tables :



  • Salles.
  • Tables avec des couleurs d'état.
  • Nombre de convives.
  • Bouton de synchronisation des commandes ouvertes.
  • Liste des commandes ouvertes.

Liste des commandes ouvertes :



  • Tables avec des couleurs d'état.
  • Nombre de convives.
  • Vue rapide pour voir la commande.
  • Bouton de synchronisation des commandes ouvertes.

7. Menu Revo HANDY

Revo HANDY dispose d'un menu composé de plusieurs options. Nous pouvons y accéder en appuyant sur le r de REVO.

Dans ce menu, nous pouvons voir les options suivantes :

  • Synchroniser : Synchroniser les changements du back-office.

  • Vente directe : Créer une commande TPV (commande sans table assignée).

  • Contrôle de caisse : Options de contrôle de caisse. Plus d'informations ci-dessous.

  • Préférences : Options de configuration. Plus d'informations ci-dessous.

  • Besoin d'aide ? : Options d'assistance pour l'application Revo HANDY. Plus d'informations ci-dessous.

  • Se déconnecter : Se déconnecter de l'application Revo HANDY.

    7.1 Contrôle de caisse

    Dans la section Contrôle de caisse, nous trouvons les options suivantes :

  • Ouvrir la session/Fermer la session : Ouvrir ou fermer la session.

  • Entrée/Sortie : Effectuer une entrée ou une sortie d'argent.

  • Rapport X : Afficher et/ou imprimer le rapport X (Résumé de la session).

  • Rapport Z : Afficher et/ou imprimer le rapport Z (Résumé de toutes les sessions de la journée).

    7.2 Préférences

    Dans cette section, nous trouvons différentes configurations :

  • Langue : Modifier la langue de l'application Revo HANDY.

  • Commande - Se souvenir de l'ordre des plats : Se souvenir de l'ordre des plats après avoir envoyé un produit en cuisine dans une commande.

  • Commande - Garder les commandes ouvertes : Garder les commandes ouvertes après avoir facturé une commande.

  • Menu - Entrée rapide : Demander le nombre de convives lors de la sélection d'un menu.

  • Menu - Vue simplifiée : Ne pas voir les détails du menu.

  • Tarif : Sélectionner le tarif par prix ou pourcentage que nous voulons utiliser dans l'application Revo HANDY. Si nous ne changeons pas le tarif, l'application Revo HANDY utilisera le tarif par défaut, c'est-à-dire le tarif standard.

  • Caisse : Sélectionner le caissier avec lequel nous voulons travailler dans l'application Revo HANDY.

    7.3 Besoin d'aide ?

Dans cette section, nous trouverons deux options qui nous aideront à résoudre toutes les questions que nous pourrions avoir concernant l'application Revo HANDY.

  • Guide rapide : Afficher le guide rapide pour nous aider à comprendre le fonctionnement de base de l'application Revo HANDY.
  • Support : Afficher l'article de support de Revo HANDY.

4. IMPRIMER EN CUISINE AVEC REVO HANDY

Pour imprimer correctement les commandes créées dans Revo HANDY en cuisine, nous devons activer l'option Imprimer les commandes Revo HANDY dans la section Préférences du menu REVO dans l'application Revo XEF.



5. COMMENT EFFECTUER DES RETOURS SUR LES COMMANDES PASSÉES AVEC REVO HANDY

Pour l'instant, les retours ne peuvent être effectués correctement qu'avec Comercia CaixaBank.

Pour cela, nous devons avoir l'intégration de Redsys Pinpad activée et configurée. Revo XEF a besoin de cette intégration pour pouvoir communiquer avec le terminal de paiement et effectuer le retour vers la banque/carte du client.

Si nous n'avons pas créé l'intégration de Redsys Pinpad dans le back-office et que nous essayons d'effectuer un retour sur Revo XEF d'une commande passée avec Revo HANDY, le retour sera effectué correctement dans l'application Revo XEF, mais l'argent ne sera pas retourné à la banque. Par conséquent, le client devra effectuer le retour manuellement via le terminal de paiement en utilisant l'application bancaire.


6. ERREURS POSSIBLES ET COMMENT LES RÉSOUDRE


MESSAGES D'ERREUR LORS DE LA CONNEXION

1. Appareil inactif : Après avoir saisi les identifiants, nous pouvons rencontrer ce message d'erreur lors de la connexion.

Ce message indique que l'appareil n'est pas actif et que la limite d'appareils pour le compte a été atteinte.

Rappelez-vous que Revo HANDY fonctionne comme un nouvel appareil supplémentaire de Revo XEF.



2. Identifiant ou mot de passe incorrect : Cette erreur signifie que les identifiants n'ont pas été saisis correctement.



3. Les données n'ont pas pu être envoyées ou reçues, vérifiez la connexion Internet : Cette erreur signifie que l'appareil n'a pas de connexion Internet. Nous devons vérifier les connexions Internet.



MESSAGE D'ERREUR DE CONNEXION

Les données n'ont pas pu être envoyées ou reçues, vérifiez la connexion Internet : Cette erreur signifie que l'appareil n'a pas de connexion Internet. Nous devons vérifier les connexions Internet.



L'APPLICATION SE FERME LORS DU PAIEMENT

Lorsque nous essayons de payer par carte, l'application Revo HANDY se ferme et un message nous indique que Revo HANDY a cessé de fonctionner.

Cela signifie que l'application de paiement Smartpay (BBVA) ou SmartPOSComercia (CaixaBank) n'est pas installée ou n'est pas correctement configurée sur le terminal de paiement.

En appuyant sur l'icône de la carte, l'application de paiement doit s'ouvrir automatiquement pour effectuer le paiement.


Application Revo HANDY bloquée :

1. Tout d'abord, fermons l'application Revo HANDY depuis les applications en arrière-plan et réouvrons-la.

2. Une fois l'application Revo HANDY ouverte, appuyons deux fois sur le numéro de version (par exemple "v2.1.1") (en bas à droite).

3. L'écran du Mode Debug apparaîtra. Nous devons nous assurer que dans Server, l'option Production est sélectionnée et appuyer sur SAVE. Cela effectuera un "reset" de l'application.



4. Nous nous reconnectons.

Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, nous fermons à nouveau l'application, la rouvrons et allons à l'écran suivant, mais au lieu d'appuyer sur SAVE, nous appuyons sur DELETE APP’S DATA.
Si tout ce qui précède n'a pas fonctionné, nous redémarrons l'appareil.