Cada vez que realizas un cambio en el catálogo o en la configuración de la cuenta master, debes sincronizar para que los cambios lleguen a las cuentas hija. En este artículo encontrarás todas las opciones de sincronización disponibles, qué incluye cada una y cómo utilizarlas correctamente.
1. CÓMO SINCRONIZAR
2. QUÉ INCLUYE CADA TIPO DE SINCRONIZACIÓN
3. CONFIGURACIÓN AVANZADA
4. CÓMO EDITAR PRECIOS DE PRODUCTOS
5. CUÁNDO SINCRONIZAR Y EN QUÉ ORDEN
1. CÓMO SINCRONIZAR
Accede al back-office de tu cuenta master y ve a Cadena → Sincronizar.
Desde esta pantalla tienes cuatro acciones disponibles:
SINCRONIZACIÓN COMPLETA
Sincroniza todos los cambios en el catálogo (fotos, alérgenos, descripciones, modificadores, combinados, etc.) y en la configuración avanzada a todas las cuentas hija.
1. Pulsa en Sincronizar en la sección "Sincronización".
2. Revisa el mensaje de confirmación.
3. Pulsa en Aceptar.
El proceso se ejecuta en segundo plano. Si ya hay una sincronización en curso, el sistema te avisará y no iniciará una nueva hasta que la anterior finalice.
Nota: Esta opción equivale al antiguo botón SINCRONIZAR COMPLETO.
SINCRONIZACIÓN DE TARIFAS
Sincroniza los precios de una tarifa específica a las cuentas hija seleccionadas. Útil cuando modificas los precios de una tarifa concreta (terraza, carta de verano, menú del día, etc.) y quieres aplicarlos solo a ciertos establecimientos.
1. Pulsa en Sincronizar en la sección "Sincronización de tarifas".
2. Selecciona la Tarifa que quieres sincronizar.
3. Selecciona las Cuentas hija de destino.
4. Pulsa en Aplicar.
Nota: Esta opción equivale al antiguo PROPAGAR PRECIOS desde CADENA → GRUPOS.
APLICAR PRECIO BASE
Aplica una tarifa como precio base (precio estándar del artículo) a las cuentas seleccionadas. Úsala cuando hayas modificado los precios del catálogo master y quieras que los establecimientos adopten esos precios como precio principal.
1. Pulsa en Aplicar en la sección "Aplicar precio base".
2. Selecciona la Tarifa que quieres usar como precio base (habitualmente la tarifa estándar).
3. Selecciona las Cuentas hija de destino.
4. Pulsa en Aplicar.
Nota: Esta opción equivale al antiguo PROPAGAR TARIFA desde la sección Tarifas.
SINCRONIZACIÓN DE ACTIVOS
Sincroniza el estado activo/inactivo de los elementos del catálogo a las cuentas hija seleccionadas. Útil para activar o desactivar formatos de venta, modificadores o artículos en establecimientos concretos sin tocar los precios.
1. Pulsa en Sincronizar en la sección "Sincronización de activos".
2. Selecciona las Cuentas hija de destino.
3. Marca las secciones cuyos activos quieres sincronizar.
4. Pulsa en Aplicar.
Nota: Esta opción equivale al antiguo PROPAGAR ACTIVO.
IMPORTANTE: Si desactivas un formato de venta en la master, aparecerá un símbolo de alerta en los productos que lo tengan asignado. Revisa los productos afectados después de sincronizar.
SINCRONIZACIÓN DE ACTIVOS CON CONFIGURACIÓN DIFERENTE POR HIJA
Si necesitas que cada cuenta hija tenga distintos formatos de venta activos, repite estos pasos para cada configuración:
1. Activa en el catálogo de la master los formatos de venta que necesita esa cuenta hija.
2. Ve a Cadena → Sincronizar → Sincronización de activos.
3. Selecciona únicamente esa cuenta hija (o las que tienen la misma configuración).
4. Marca Formatos de venta.
5. Pulsa en Aplicar.
6. Repite estos pasos para cada cuenta hija con una configuración diferente.
2. QUÉ INCLUYE CADA TIPO DE SINCRONIZACIÓN
QUÉ SINCRONIZA LA SINCRONIZACIÓN COMPLETA
La sincronización completa transfiere siempre estos datos a todas las cuentas hija:
| Qué se sincroniza | Ejemplos |
|---|---|
| Estructura del catálogo | Grupos, categorías, productos, nombres, descripciones, fotos, alérgenos |
| Modificadores | Modificadores y grupos de modificadores |
| Combinados | Estructura y componentes |
| Formatos de venta | Definición de los formatos (unidad, ración, media, etc.) |
| Impuestos | Definición de los tipos de impuesto |
| Favoritos y listas | Configuración de favoritos y listas |
| Configuración avanzada activa | Empleados, privilegios, descuentos, etc. — solo los que estén habilitados en Configuración avanzada |
QUÉ NO SINCRONIZA LA SINCRONIZACIÓN COMPLETA
Estos datos no se transfieren con la sincronización completa y requieren acciones específicas:
| Qué no se sincroniza | Cómo propagarlo |
|---|---|
| Precios de los productos | Usa "Sincronización de tarifas" o "Aplicar precio base" |
| Estado activo/inactivo de artículos | Usa "Sincronización de activos" |
| Estado activo/inactivo de modificadores | Usa "Sincronización de activos" |
| Estado activo/inactivo de formatos de venta | Usa "Sincronización de activos" |
| Pedidos, facturas, turnos y pagos | Son operaciones propias de cada hija — nunca se sincronizan |
QUÉ OCURRE EN CADA HIJA TRAS UNA SINCRONIZACIÓN
- Los registros nuevos del master se crean en la hija.
- Los registros modificados en la master se actualizan en la hija.
- Los registros eliminados en la master se eliminan también en la hija.
IMPORTANTE: Si modificas datos directamente en una cuenta hija (un empleado, un descuento, un nombre de categoría) y ese tipo de dato está activado en la configuración avanzada, la próxima sincronización completa sobreescribirá esos cambios con los datos de la master.
3. CONFIGURACIÓN AVANZADA
La configuración avanzada te permite elegir qué categorías adicionales de datos se sincronizan más allá del catálogo base. Accede desde Cadena → Configuración avanzada.
En el artículo Master: Configuración avanzada encontrarás una explicación detallada de cada opción junto con ejemplos de las afectaciones que puede tener activar cada una antes de haber sincronizado previamente.
Las opciones disponibles son:
| Opción | Qué sincroniza |
|---|---|
| Empleados | Fichas, PINs y nombres de empleados |
| Privilegios de la app | Permisos de los empleados en el iPad |
| Privilegios del back-office | Permisos de los empleados en el back-office |
| Descuentos | Definición y porcentajes de todos los descuentos |
| Métodos de pago | Definición de los métodos de pago (solo antes de facturar) |
| Tarifas de precio | Definición de las tarifas (nombre y configuración) |
| Eventos temporizados | Configuración de eventos y sus horarios |
| Orden de platos | Pases configurados en el catálogo |
| Grupos de impresoras | Agrupaciones de impresoras de cocina |
| Precio de coste | Precio de coste de cada producto |
| Proveedores | Fichas de proveedores y unidades de compra |
| Preferencias del dispositivo | Configuración específica de los iPads |
| Traducciones | Nombres y descripciones en otros idiomas |
| Impuesto de catálogo | Impuesto asignado a cada producto, categoría y grupo |
IMPORTANTE: Activar una opción de configuración avanzada por primera vez inicia una sincronización completa de ese tipo de dato desde la master hacia todas las hijas — los datos existentes en las hijas quedarán sobreescritos. Lee el artículo de Configuración avanzada antes de activar cualquier opción nueva.
4. CÓMO EDITAR PRECIOS DE PRODUCTOS
Desde la sección Cadena → Grupos puedes editar los precios y el estado activo/inactivo de los productos en cada cuenta hija de forma individual, sin tener que acceder a cada establecimiento por separado.
1. Accede al back-office de tu cuenta master.
2. Ve a Cadena → Grupos.
3. Pulsa en un grupo para desplegar las categorías y, a continuación, los productos. Verás una tabla con los precios y el estado activo de cada producto en todas las cuentas hija.
- Busca el producto por nombre usando el buscador.
- Modifica el precio en las cuentas que necesites y pulsa en Aplicar.
- Pulsa el o para activar o desactivar un producto en una cuenta hija concreta.
- Para propagar el estado activo a todas las cuentas a la vez: pulsa en y selecciona Propagar activo.
Nota: Los cambios de precio y activo realizados desde esta pantalla son inmediatos para la cuenta seleccionada y no requieren lanzar una sincronización adicional.
5. CUÁNDO SINCRONIZAR Y EN QUÉ ORDEN
Seguir este orden evita inconsistencias entre la master y las cuentas hija:
AL AÑADIR O MODIFICAR PRODUCTOS
- Realiza los cambios en el catálogo de la master (nombres, descripciones, fotos, modificadores, etc.).
- Lanza una Sincronización completa para que la estructura llegue a todas las hijas.
- Si también cambiaron los precios, usa Sincronización de tarifas o Aplicar precio base según el caso.
- Si también cambió el estado activo de algún artículo, usa Sincronización de activos.
AL CAMBIAR PRECIOS DE UNA TARIFA
- Modifica los precios de la tarifa en la master.
- Usa Sincronización de tarifas, selecciona esa tarifa y las cuentas destino.
- No es necesario hacer una sincronización completa solo por cambios de precio.
AL ACTIVAR O DESACTIVAR ARTÍCULOS
- Activa o desactiva el artículo en el catálogo de la master.
- Usa Sincronización de activos y selecciona las cuentas donde debe aplicarse.
- Si distintas hijas necesitan estados diferentes, repite la sincronización de activos por grupos de hijas.
AL AÑADIR UN EMPLEADO O CAMBIAR PRIVILEGIOS
- Crea o modifica el empleado / privilegio en la master.
- Lanza una Sincronización completa (la configuración avanzada de empleados o privilegios debe estar activa).
- Verifica en una cuenta hija que la ficha o el privilegio ha llegado correctamente antes de comunicarlo al equipo.
IMPORTANTE: Antes de sincronizar empleados o privilegios por primera vez, lee las consideraciones en el artículo de Configuración avanzada. Un ID coincidente entre master e hija puede sobreescribir fichas existentes y cambiar PINs activos.
