1. QU'EST-CE QUE LE SUIVI DES ERREURS ?
2. RECOMMANDATION D'UTILISATION
3. CONFIGURATION DE L'INTÉGRATION
4. COMMENT ÇA MARCHE ?

1. QU'EST-CE QUE LE SUIVI DES ERREURS ?

Le Suivi des erreurs est une intégration propre à REVO qui permet d'auditer le journal d'activité d'un compte XEF. Cet outil nous permet de recevoir quotidiennement un e-mail récapitulant les erreurs survenues au cours des dernières 24 heures. Une option très utile pour anticiper d'éventuelles incidents liées au réseau.

2. RECOMMANDATION D'UTILISATION

Il s'agit d'un outil créé et conçu pour les distributeurs de REVO.

Ils pourront auditer de nouveaux établissements de manière automatique, avoir un contrôle quotidien des comptes et ainsi détecter et corriger tout problème pouvant survenir, notamment au cours des premiers jours de mise en œuvre.

3. CONFIGURATION DE L'INTÉGRATION

1. Accédez au back-office de Revo XEF.

2. Cliquez sur Intégrations.

3. Depuis le bouton Ajouter, recherchez Error Follow Up.

4. Cliquez sur Ajouter pour ajouter l'intégration.

5. Remplissez les informations suivantes :

• Actif : Activé.

• Nom : Nom d'identification de l'intégration.

• Test : Désactivé.

• Adresse e-mail : Entrez l'adresse e-mail où vous souhaitez recevoir la liste des erreurs du compte. Si vous souhaitez entrer plusieurs adresses e-mail, séparez-les par des virgules.

• Seuil minimum d'erreurs : Définissez à partir de combien d'erreurs vous souhaitez recevoir un e-mail.

• Types d'erreurs : Indiquez quels types d'erreurs vous souhaitez recevoir :

  • Erreur : Ce message représente une défaillance dans une action du système. Tous les enregistrements n'ont pas de lien direct avec le réseau local.
  • Échec : Ce message représente qu'il y a eu un échec lors de l'impression ou d'une autre action. Il peut être lié directement à un dysfonctionnement du réseau local.
  • Hors ligne : Message d'erreur directement lié au réseau local ou à la connexion de l'appareil. Ce message est capturé du système d'exploitation iOS, indiquant qu'il n'y a pas de connexion Internet. Il peut également s'agir d'une erreur liée à l'imprimante, indiquant qu'à ce moment précis, il n'y a pas de communication.
  • Réessayer : Ce message apparaît dans certaines actions où le système tente de sauvegarder à nouveau. Tous les enregistrements n'ont pas de lien direct avec le réseau local.

6. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les changements.

L'intégration est maintenant complètement configurée !

4. COMMENT ÇA MARCHE ?

Si des erreurs sont survenues, nous recevrons un e-mail quotidien nous montrant les erreurs que nous avons configurées précédemment. Dans le cas où aucune erreur ne figure dans le journal d'activité ou si nous avons configuré une valeur supérieure dans le champ "seuil minimum d'erreurs" par rapport à la quantité d'erreurs existantes, nous ne recevrons aucun e-mail nous informant.

Nous pouvons également auditer le journal d'activité à tout moment et ainsi recevoir l'e-mail. Pour ce faire, rendez-vous sur Intégrations, et dans l'intégration Error Follow Up, cliquez sur les et enfin, sur Découvrir et recevoir un e-mail :