Si, lorsque vous entrez dans Revo XEF app, vous voyez le message Device Not Active, cela signifie que l'appareil n'est pas actif.

Pour résoudre ce problème, procédez svp comme suit :

1. Entrez dans le back-office en utilisant vos données d'identification.

Note : Vous pouvez accéder à partir du Safari, ou tout autre navigateur, de vos dispositifs.

2. Se connecter à Compte / Appareils.

Note: Si vous voyez le texte Améliorer votre compte, cela veut dire que vous avez atteint la limite de vos dispositifs et que vous devez en ajouter un nouveau à votre licence, ou bien que vous ayez supprimé l'app de REVO. Dans ce cas, deux répétitions avec le même nom et l'adresse IP apparaîtront dans la liste des périphériques. Dans ce cas, vous devez désactiver ou supprimer l’un dispositif des deux, celui qui apparaît actif. Ensuite, le système vous permettra d'activer le dispositif qui apparaît désactivé.

3. Supprimez l'ancien appareil en cliquant sur puis sur Aceptar.

4. Activé le nouveau dispositif qui est apparu avec le message Améliorer votre compte.

5. Enfin, nous nous reconnectons à l'application.