Cette fonctionnalité est disponible uniquement dans la version PRO.

Description

Les campagnes de bienvenue permettent d'exécuter automatiquement des actions lorsqu'un client rejoint le programme de fidélité.

Dans cet exemple, nous allons configurer une campagne qui enverra un SMS de bienvenue et attribuera un cadeau aux nouveaux membres du programme.

Prérequis

Avant de créer la campagne, vous devez disposer de :

Créer la campagne

1. Accéder aux Campagnes intelligentes

Accédez au menu Campagnes intelligentes puis cliquez sur Ajouter.

2. Créer la campagne

Configurer :

  • Type de campagne : Règle
  • Nom : Bienvenue aux nouveaux membres

3. Définir quand la campagne s'exécute

Configurer :

  • Déclencheur : Rejoint le programme

La campagne sera exécutée automatiquement lorsqu'un client terminera son inscription au programme de fidélité.




REMARQUE : Ce déclencheur ne s'exécute qu'une seule fois par client, au moment où il rejoint le programme.

4. Configurer les actions

Les campagnes permettent de combiner différents types d'actions :

  • Communication
  • Actifs
  • Adhésion

Dans cet exemple, nous allons configurer l'envoi d'un SMS de bienvenue.

Configurer :

  • Action : Envoyer un SMS

5. Configurer le message

Sélectionnez un modèle créé précédemment ou rédigez un message personnalisé.

6. Ajouter le cadeau

Cliquez sur Ajouter une action pour intégrer le cadeau à la campagne.

Sélectionnez ensuite le cadeau configuré au préalable.

7. Enregistrer la campagne

Une fois toutes les actions configurées, enregistrez la campagne.

Résultat final

Lorsqu'un client rejoint le programme de fidélité :

  • Il reçoit automatiquement le SMS configuré.
  • Il obtient le cadeau associé à la campagne.
  • Les actions sont exécutées sans intervention manuelle.

La campagne de bienvenue est désormais active et prête à être utilisée.