- ESTADO: ACTIVA


1. CONSIDERACIONES PREVIAS
2. ¿CÓMO CONFIGURAR REVO HANDY?
3. IMPRIMIR A COCINA CON REVO HANDY
4. POSIBLES ERRORES Y COMO SOLUCIONARLOS


Revo Handy es nuestro terminal todo en uno. Podremos gestionar pedidos, imprimir tickets, procesar pagos, todo en un mismo dispositivo.


1. CONSIDERACIONES PREVIAS

  • Si un cliente quiere añadir Revo HANDY en su cuenta Revo XEF, tienen que solicitar a su banco el datáfono Android modelo PAX A920 (BBVA) o ITOS CM5/CM35 (Comercia, CaixaBank).

  • Para poder realizar los pagos en tarjeta a través de Revo HANDY debemos tener la aplicación de pago Smartpay (BBVA) o SmartPOSComercia (CaixaBank) instalada, configurada y funcionando correctamente en el datáfono.

  • Añadir Revo HANDY (comandero-datáfono) a una cuenta de Revo XEF cuenta como un dispositivo extra en la cuenta correspondiente.

  • En caso de que recibamos el datáfono sin la aplicación Revo HANDY deberemos facilitar a REVO el FUC/Número de comercio, nombre fiscal del comercio y CIF de la empresa. Estos datos los obtendremos al configurar el TPV Virtual.

Al comenzar con la configuración de la pasarela virtual de Redsys recibiremos un mail de Redsys con el número FUC.

Además, disponemos también del módulo de administración de Redsys donde podremos obtener todos los datos de configuración y ver todas las transacciones.

A partir de aquí, internamente solicitaremos directamente al banco el alta de la app Revo HANDY en el datáfono asignado al cliente y desde el banco activarán correctamente la aplicación.

Nota: Para utilizar Revo HANDY no es necesario configurar una pasarela de pago, la lleva el propio dispositivo.


2. ¿CÓMO CONFIGURAR REVO HANDY?

Primeramente, debemos activar la licencia Revo HANDY a la cuenta Revo XEF.


A partir de aquí, debemos añadir la integración.

Entramos al back-office de Revo XEF y seguimos los siguientes pasos:

1. Pulsamos en el aparado de Integraciones.

2. Añadir.

3. Buscamos Handy.

4. Add.

5. En la integración visualizaremos lo siguiente:



  • Activo: √

  • Nombre: Nombre identificativo de la integración.

  • Test: Desactivado

  • Pasarela de pago: SmartPay o Comercia.

Pulsamos en Guardar.

A partir de aquí ya tendríamos Revo HANDY configurado correctamente.


3. IMPRIMIR A COCINA CON REVO HANDY

Para imprimir correctamente a cocina las órdenes creadas en Revo HANDY debemos tener activada la opción Imprimir órdenes de Revo HANDY en el apartado Preferencias del menú de REVO en la app Revo XEF.




4. POSIBLES ERRORES Y COMO SOLUCIONARLOS

  • Al ir a pagar en tarjeta se nos cierra la app Revo HANDY y nos aparece un mensaje indicando que Revo HANDY se ha detenido.

Eso significa que no hay la aplicación de pago Smartpay (BBVA) o SmartPOSComercia (CaixaBank) instalada o no está configurada correctamente en el datáfono. Al pulsar el icono de tarjeta, automáticamente se debe abrir la aplicación de pago para así realizar el cobro correspondiente.


  • App Revo HANDY bloqueada:

1. Primero de todo cerramos app Revo HANDY desde las aplicaciones en segundo plano y la volvemos a abrir.

2. Una vez abierta la app Revo HANDY, pulsamos dos veces seguidas en el número de versión (por ejemplo “v2.1.1”) (en la parte inferior derecha).

3. Aparecerá la pantalla de Debug Mode. Debemos asegurarnos de que en Server está seleccionado Production y pulsar en SAVE. Esto hará un “reset” de la app.

4. Iniciamos sesión de nuevo.

Nota: Si los pasos anteriores no funcionan, cerramos de nuevo la app, la volvemos a abrir y nos dirigimos a la misma pantalla, pero en vez de SAVE pulsamos “DELETE APP’S DATA”. Si todo lo anterior no ha funcionado, reiniciamos el dispositivo.