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1. ¿QUÉ ES UBER? 2. ¿CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE UBER <-> REVO? 3. ¿CÓMO INTEGRARTE CON UBER? 4. CONFIGURA UBER EN REVO 5. ¿CÓMO RECIBES UN PEDIDO DE UBER? 6. ¿CÓMO DESACTIVAR LA INTEGRACIÓN?
1. ¿QUÉ ES UBER?
Uber Eats es una plataforma online para pedir comida a domicilio. Puedes ver los menús, hacer pedidos y pagarlos desde su app (iOS o Android) o web.
2. ¿CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE UBER <-> REVO?
Conectando Uber con REVO, puedes recibir directamente los pedidos en REVO. Así los gestionas desde un solo lugar.
- Recibes pedidos de Uber directamente en REVO.
- No necesitas revisar varias pantallas o dispositivos.
- Puedes consultar los pedidos desde el historial en REVO.
MUY IMPORTANTE: Antes de configurar la integración, contacta con Uber para que te den los datos necesarios.
3. ¿CÓMO INTEGRARTE CON UBER?
Envía un email a eats-partner-tech-support@uber.com con esta info:
- Dirección física del local.
- Dirección web o UUID de tu tienda Uber.
- Nombre de tu cuenta REVO.
- Store "REVO" Client ID:
Cd-b0fDRbt1ptQ-DunzU7uQH1Ot-IHYM(no uses la store Deliverect-REVO)
Ejemplo de email:
Good afternoon,
Could you please stage the below stores against the REVO app:
Store(s):
- URL de tu tienda en UBER
- Nombre comercial (cuenta REVO)
- Dirección completa del local
- Store "REVO" Client ID: Cd-b0fDRbt1ptQ-DunzU7uQH1Ot-IHYM
Pre-stager profile: EMEA | REVO
Please send us the Store ID and update the REVO tracker: https://docs.google.com/
Thank you,
Uber te enviará el Store ID cuando esté todo listo.
4. CONFIGURA UBER EN REVO
1. Entra en el back-office de Revo XEF.
2. Ve a Integraciones / INTEGRACIONES
3. Pulsa + Nuevo, busca Uber y pulsa + Añadir.
4. Rellena los campos:
- Activo:
- Nombre: Ponle un nombre a la integración.
- Test: Déjalo desactivado.
- Categorías: Elige las categorías que quieras mostrar en Uber.
- Tarifa: Elige las tarifas que quieras utilizar en Uber.
- Store id: Proporcionado por UBER.
- Menu name: Nombre para el menú.
- Overwrite availability: Actívalo si quieres sobreescribir las fechas de apertura de UBER por las de REVO.
- Start time: Hora de incio para admitir pedidos desde UBER.
- End time: Hora final para dejar de admitir pedidos desde UBER.
- Days of week: Días en que se admiten pedidos desde UBER.
- Perfil impuesto: Selecciona el perfil para subir el catálogo.
5. Pulsa Guardar.
6. Haz clic en y elige Upload Catalog para subir el catálogo.
7. Escribe a Uber (eats-partner-tech-support@uber.com) para pedir que conecten los pedidos directamente con REVO.
Ejemplo de email:
Hi Support,
Could you please activate the POS for store UUID: ‘xxxx’
Thank you,
Si al sincronizar la integración aparece el mensaje "No autorizado", contacta con Uber para que revisen que la store esté dada de alta y todos los datos sean correctos.
¡YA TIENES LA INTEGRACIÓN REALIZADA!
5. ¿CÓMO RECIBES UN PEDIDO DE UBER?
1. Cuando un cliente hace un pedido, llega a la tablet de Uber (si la usas).
No puedes cancelar pedidos desde REVO. Solo desde el dispositivo de Uber.
Puedes trabajar así:
- Auto-accept: Opción por defecto en Revo XEF.
- Sin auto-accept: Un empleado en la tienda tendrá que confirmar el pedido en la tablet de UBER. Una vez se reciba la confirmación, se envia la notificación a REVO.
- rd-optional: La tienda estará disponible sin tener que iniciar sesión en el "dashboard" (es decir, sin tener la tablet de UBER). La función "Auto-accept" tiene que estar activada. Si hay algún caso que se necesite acceder el dashboard, se puede usar Dashboard para ver los pedidos, conectarse con soporte de UBER o con el cliente final.
6. ¿CÓMO DESACTIVAR LA INTEGRACIÓN?
Para dejar de recibir pedidos de Uber Eats, primeramente se debe hablar con Uber Eats para impedir que se puedan tomar comandas desde su propia plataforma.
Sin embargo, para desactivar la integración correctamente en REVO, se debe realizar una de las siguientes acciones:
- Eliminar la integración: Pulsa el icono de la papelera en el listado de integraciones de tu back-office.
- Modificar el Store ID: Además de desactivar el interruptor de la integración, accede a la configuración y cambia el campo store_id por un valor genérico (por ejemplo, un 0) para que no coincida con el de Uber.
Es fundamental cambiar el store_id o borrar la integración porque, cuando Uber envía una comanda, busca la cuenta que tenga el ID coincidente. Mientras el ID sea el mismo, Uber tiene la capacidad técnica de enviar la comanda a vuestro TPV incluso si el interruptor de la integración está desactivado.
