En Revo XEF podemos realizar una devolución entera o parcial de algunos productos que el cliente por algún motivo reclama el reembolso del dinero. En algunas ocasiones, esta utilidad nos puede ayudar también en caso de error, a hacer una devolución completa y volver a crear una comanda nueva. De esta forma, el arqueo de caja será correcto.

Cómo realizar una devolución entera:

  1. Accedemos al menú de Revo r (localizado en la parte superior izquierda)

  2. Seleccionamos la opción Comandas de hoy

  3. Localizamos la comanda a realizar la devolución.

  4. Una vez seleccionada, pulsamos sobre el botón de Acciones rápidas

  5. Pulsamos sobre Quiero hacer una devolución

  6. Seleccionamos Devolución entera

  7. Escribimos una razón.

  8. Pulsamos sobre Devolución entera

  1. Automáticamente, se abre una comanda con todos los productos en negativo. Pulsamos sobre el botón de cobrar (monedas).

  1. Realizamos la devolución en la forma de pago elegida (efectivo, tarjeta de crédito, etc.). De esta forma, se cerrará la comanda completando la devolución entera.

Nota: Una devolución entera o parcial no se puede quedar a medias. Si por algún motivo, no queremos continuar con la devolución, se pueden eliminar todos los productos y pulsar sobre Salir. Esta acción cancelaría la devolución. Para poder eliminar los productos, se requiere tener el privilegio activado.

Si volvemos a entrar a comandas de hoy, observaremos cómo la devolución se ha realizado con éxito. En comandas con devoluciones, aparece un nuevo icono para identificarlas de forma más rápida y además el sistema las bloquea para evitar errores o múltiples devoluciones.


Cómo realizar una devolución parcial:

  1. Accedemos al menú de Revo r (localizado en la parte superior izquierda)

  2. Seleccionamos la opción Comandas de hoy

  3. Localizamos la comanda a realizar la devolución.

  4. Una vez seleccionada, pulsamos sobre el botón de Acciones rápidas

  5. Pulsamos sobre Quiero hacer una devolución

  6. Seleccionamos Devolución parcial

  1. Escribimos una razón.

  2. Pulsamos sobre Devolución parcial

  3. En la siguiente pantalla, seleccionamos el/los productos a devolver.

  1. Pulsamos sobre Hacer la devolución para confirmar.

  2. Automáticamente, se abre una comanda con solo los productos seleccionados en negativo. Pulsamos sobre el botón de cobrar (monedas).

  1. Realizamos la devolución en la forma de pago elegida (efectivo, tarjeta de crédito, etc.). De esta forma, se cerrará la comanda completando la devolución parcial.

Nota: Una devolución entera o parcial no se puede quedar a medias. Si por algún motivo, no queremos continuar con la devolución, se pueden eliminar todos los productos y pulsar sobre Salir. Esta acción cancelaría la devolución. Para poder eliminar los productos, se requiere tener el privilegio activado.