En Revo XEF podemos realizar una devolución entera o parcial de algunos productos si el cliente por algún motivo reclama el reembolso del dinero. En algunas ocasiones, esta utilidad nos puede ayudar también en caso de error, a hacer una devolución completa y volver a crear una orden nueva. De esta forma, el arqueo de caja será correcto.
Cómo realizar una devolución entera:
-
Accedemos al menú de Revo r (localizado en la parte superior izquierda)
-
Seleccionamos la opción Órdenes de hoy
-
Localizamos la orden a devolver.
-
Una vez seleccionada, pulsamos sobre el botón de Acciones rápidas
-
Pulsamos sobre Quiero hacer una devolución
-
Seleccionamos Devolución entera
-
Escribimos una razón.
-
Pulsamos sobre Devolución entera
- Automáticamente, se abre una comanda con todos los productos en negativo. Pulsamos sobre el botón de cobrar (monedas).
- Realizamos la devolución en la forma de pago elegida (efectivo, tarjeta de crédito, etc.). De esta forma, se cerrará la comanda completando la devolución entera.
Nota: Una devolución entera o parcial no se puede quedar a medias. Si por algún motivo, no queremos continuar con la devolución, se pueden eliminar todos los productos y pulsar sobre Salir. Esta acción cancelaría la devolución. Para poder eliminar los productos, se requiere tener el privilegio activado.
Si volvemos a entrar a Órdenes de hoy, observaremos cómo la devolución se ha realizado con éxito. En órdenes con devoluciones, aparece un nuevo icono para identificarlas de forma más rápida y además el sistema las bloquea para evitar errores o múltiples devoluciones.
Cómo realizar una devolución parcial:
-
Accedemos al menú de Revo r (localizado en la parte superior izquierda)
-
Seleccionamos la opción Órdenes de hoy
-
Localizamos la orden a devolver.
-
Una vez seleccionada, pulsamos sobre el botón de Acciones rápidas
-
Pulsamos sobre Quiero hacer una devolución
-
Seleccionamos Devolución parcial
-
Escribimos una razón.
-
Pulsamos sobre Devolución parcial
-
En la siguiente pantalla, seleccionamos el/los producto/s a devolver.
-
Pulsamos sobre Hacer la devolución para confirmar.
-
Automáticamente, se abre una orden con solo los productos seleccionados en negativo. Pulsamos sobre el botón de cobrar (monedas).
- Realizamos la devolución en la forma de pago elegida (efectivo, tarjeta de crédito, etc.). De esta forma, se cerrará la orden completando la devolución parcial.
Nota: Una devolución entera o parcial no se puede quedar a medias. Si por algún motivo, no queremos continuar con la devolución, se pueden eliminar todos los productos y pulsar sobre Salir. Esta acción cancelaría la devolución. Para poder eliminar los productos, se requiere tener el privilegio activado.