- ESTAT: ACTIU


1. CONSIDERACIONS PRÈVIES
2. COM CONFIGURAR REVO HANDY?
3. COM FUNCIONA?
4. IMPRIMIR A CUINA AMB REVO HANDY
5. COM FER DEVOLUCIONS D’ORDRES REALITZADES A REVO HANDY
6. POSSIBLES ERRORS I COM SOLUCIONAR-LOS


Revo Handy és el nostre terminal tot en un. Podrem gestionar comandes, imprimir tiquets, processar pagaments, tot en un únic dispositiu.


1. CONSIDERACIONS PRÈVIES

  • Si un client vol afegir Revo HANDY al seu compte Revo XEF, ha de sol·licitar al seu banc el datàfon Android model PAX A920 (BBVA o Nepting) o ITOS CM5/CM35 (Comercia, CaixaBank).

  • Per poder realitzar els pagaments amb targeta mitjançant Revo HANDY, hem de tenir instal·lada, configurada i funcionant correctament l’aplicació de pagament Smartpay (BBVA), SmartPOSComercia (CaixaBank) o Payment (Nepting, França) al datàfon.

  • Afegir Revo HANDY (comandament-datàfon) a un compte de Revo XEF compta com un dispositiu extra en el compte corresponent.

  • En cas de rebre el datàfon sense l’aplicació Revo HANDY, haurem de facilitar a REVO el FUC/Número de comerç, nom fiscal del comerç i CIF de l’empresa. Aquestes dades les obtindrem en configurar el TPV Virtual.

En començar amb la configuració de la passarel·la virtual de Redsys, rebrem un correu de Redsys amb el número FUC.

A més, disposem també del mòdul d’administració de Redsys on podrem obtenir totes les dades de configuració i veure totes les transaccions.

A partir d’aquí, internament sol·licitarem directament al banc l’alta de l’app Revo HANDY al datàfon assignat al client i des del banc activaran correctament l’aplicació.

Nota: Per utilitzar Revo HANDY no és necessari configurar una passarel·la de pagament, la porta el propi dispositiu.


2. COM CONFIGURAR REVO HANDY?


No és necessari configurar res al back-office, només hem d’activar la llicència Revo HANDY al compte Revo XEF.


A partir d’aquí, ja podem treballar amb l’app Revo HANDY correctament.


3. COM FUNCIONA?

1. Obre taules i gestiona comandes

Obre taules, afegeix productes i modifica comandes. Tot el nostre catàleg de productes de Revo XEF també està disponible al nostre terminal Revo HANDY.



2. Vista ràpida

Sempre tenim a mà tota la informació de cada comanda:



  • Número/nom de taula.
  • Número de comensals.
  • Cambrer que ha obert el compte.
  • Moment en què s'ha obert el compte.
  • Referència del compte.
  • Productes de la comanda.
  • Total del compte.

3. Processa el pagament i tanca el compte des del mateix dispositiu

Processem el pagament i tanquem la comanda al programari Revo XEF directament des de Revo HANDY.

La pantalla de pagament permet:



  • Cobrar un pagament amb targeta.
  • Registrar un pagament en efectiu o altres mètodes de pagament.
  • Deixar propina.
  • Dividir el compte (en parts iguals o per elements).

4. Imprimeix tiquets i rebuts

Podem utilitzar el mateix dispositiu per imprimir tant els tiquets de compra com els rebuts.



5. Gestiona també les comandes take-away

Totes les comandes de Revo XEF estan disponibles al nostre Revo HANDY, fins i tot les comandes take-away.



6. Estat del teu restaurant, en un cop d'ull

Revo HANDY compta amb dos tipus de visualitzacions que ens permeten veure l'estat del nostre restaurant i gestionar les comandes amb rapidesa.

Mapa de taules:



  • Sales.
  • Taules amb colors d'estat.
  • Nombre de comensals.
  • Botó per a la sincronització de comandes obertes.
  • Llista de comandes obertes.

Llista de comandes obertes:



  • Taules amb colors d'estat.
  • Nombre de comensals.
  • Vista ràpida per veure la comanda.
  • Botó per a la sincronització de comandes obertes.

7. Menú Revo HANDY

Revo HANDY disposa d'un menú amb diverses opcions. Podem accedir-hi prement la r de REVO.

En aquest menú, podem visualitzar les següents opcions:

  • Sincronitza: Sincronitzar els canvis del back-office.
  • Venda directa: Crear comanda TPV (comanda sense taula assignada).
  • Control de caixa: Opcions de control de caixa. Més informació a continuació.
  • Preferències: Opcions de configuració. Més informació a continuació.
  • Necessites ajuda?: Opcions de suport app Revo HANDY. Més informació a continuació.
  • Tanca la sessió: Tancar sessió app Revo HANDY.

7.1 Control de caixa

Dins l'apartat Control de caixa, podem trobar les següents opcions:

  • Obre el torn/Tanca el torn: Obrir torn o tancar torn.
  • Entrada/Sortida: Realitzar una entrada o sortida d'efectiu.
  • Informe X: Visualitzar i/o imprimir l'informe X (Resum del torn).
  • Informe Z: Visualitzar i/o imprimir l'informe Z (Resum de tots els torns del dia).

7.2 Preferències

En aquest apartat, trobem diferents configuracions:

  • Idioma: Modificar l'idioma de l'app Revo HANDY.
  • Comanda - Recorda l'ordre del plat: Recorda l'ordre del plat després d'enviar un producte a cuina.
  • Comanda - Mantenir comandes obertes: Mantenir comandes obertes després de cobrar-les.
  • Menú - Entrada ràpida: Preguntar el nombre de comensals al seleccionar un menú.
  • Menú - Vista simplificada: No veure el detall del menú.
  • Tarifa: Seleccionar la tarifa de preu o percentatge a utilitzar. Si no es canvia, utilitzarà la tarifa estàndard.
  • Caixa: Seleccionar el caixer per treballar.

7.3 Necessites ajuda?

En aquest apartat trobarem dues opcions:

  • Guia ràpida: Guia per entendre el funcionament bàsic de l'app.
  • Suport: Visualitzar l'article de suport de Revo HANDY.

4. IMPRIMIR A CUINA AMB REVO HANDY

Per imprimir correctament a cuina les comandes creades a Revo HANDY, cal activar l'opció Imprimir comandes de Revo HANDY a la secció Preferències del menú de REVO a l'app Revo XEF.



5. COM FER DEVOLUCIONS DE COMANDES REALITZADES A REVO HANDY

Actualment, només es poden fer devolucions correctament amb Comercia CaixaBank.

Per fer-ho, cal tenir activada i configurada la integració de Redsys Pinpad. Aquesta integració és necessària per comunicar-se amb el datàfon i fer la devolució al banc/targeta del client.


Si no tenim creada la integració de Redsys Pinpad al back-office i intentem fer una devolució a Revo XEF d'una ordre feta amb Revo HANDY, la devolució es realitzarà correctament a l'app Revo XEF, però no s'haurà retornat els diners al banc. Per tant, el client haurà de fer la devolució manualment mitjançant el datàfon utilitzant l'app del banc.


6. POSSIBLES ERRORS I COM SOLUCIONAR-LOS


MISSATGES D'ERROR EN INICIAR SESSIÓ

1. Dispositiu no actiu: Després d'introduir les credencials, ens podem trobar amb aquest missatge d'error en iniciar sessió.

Aquest missatge indica que el dispositiu no està actiu i que s'ha arribat al límit de dispositius al compte.

Recordeu que Revo HANDY funciona com un dispositiu més de Revo XEF.



2. Usuari o contrasenya incorrecta: Aquest error significa que no s'han introduït correctament les credencials.



3. Les dades no s'han pogut enviar o rebre, comprova la connexió a Internet: Aquest error significa que el dispositiu no té connexió a Internet. Hem de comprovar les connexions a internet.



MISSATGE D'ERROR DE CONNECTIVITAT

Les dades no s'han pogut enviar o rebre, comprova la connexió a Internet: Aquest error significa que el dispositiu no té connexió a Internet. Hem de comprovar les connexions a internet.



EN PAGAR ES TANCA L'APP

En anar a pagar amb targeta, l'app Revo HANDY es tanca i ens apareix un missatge indicant que Revo HANDY s'ha aturat.

Això significa que no està instal·lada l'aplicació de pagament Smartpay (BBVA) o SmartPOSComercia (CaixaBank) o no està configurada correctament al datàfon.

En prémer la icona de targeta, automàticament s'ha d'obrir l'aplicació de pagament per així efectuar el cobrament corresponent.


App Revo HANDY bloquejada:

1. Primer de tot tanquem l'app Revo HANDY des de les aplicacions en segon pla i la tornem a obrir.

2. Un cop oberta l'app Revo HANDY, polsem dues vegades seguides al número de versió (per exemple "v2.1.1") (a la part inferior dreta).

3. Apareixerà la pantalla de Debug Mode. Ens hem d'assegurar que a Server està seleccionat Production i prémer a SAVE. Això farà un "reset" de l'app.



4. Iniciem sessió de nou.

Si els passos anteriors no funcionen, tanquem de nou l'app, la tornem a obrir i ens dirigim a la mateixa pantalla, però en lloc de prémer SAVE, polsem DELETE APP’S DATA.
Si tot l'anterior no ha funcionat, reiniciem el dispositiu.