A Revo XEF, podeu efectuar una devolució completa o parcial d’alguns productes quan el client per algun motiu reclama una devolució. En algunes ocasions, aquesta utilitat també ens pot ajudar en cas d’error, per a fer una devolució completa i recrear una nova comanda. D’aquesta manera, el recompte d’efectiu serà correcte.
Com es fa una devolució total:
-
Accediu al menú Revo r (a la banda superior esquerra).
-
Seleccioneu l'opció Comandes d'avui
-
Localitzeu la comanda a retornar.
-
Un cop seleccionada, feu clic al botó Accions ràpides
-
Feu clic a Vull fer una devolució
-
Seleccioneu Devolució total
-
Introduïu un motiu.
-
Feu clic a Devolució total
- De forma automàtica, s’obre una comanda amb tots els productes en negatiu. Feu clic al botó de cobrament (monedes).
- Feu la devolució amb la forma de pagament que trieu (efectiu, targeta, etc.). D’aquesta manera, es tancarà la comanda i es completarà la devolució total.
Nota: No es pot deixar a mitges una devolució total o parcial. Si, per algun motiu, no voleu continuar amb la devolució, podeu suprimir tots els productes i fer clic a Surt. Aquesta acció anul·laria la devolució. Per tal d'eliminar els productes, cal tenir-ne el privilegi activat.
Si torneu a entrar a Comandes d'avui, veureu que la devolució s'ha fet correctament. A les comandes amb devolucions, apareix una nova icona per tal d'identificar-les amb més rapidesa, i el sistema també les bloqueja per tal d'evitar errors o devolucions múltiples.
Com es fa una devolució parcial:
-
Accediu al menú Revo r (a la banda superior esquerra).
-
Seleccioneu l'opció Comandes d'avui
-
Localitzeu la comanda a retornar.
-
Un cop seleccionada, feu clic al botó Accions ràpides
-
Feu clic a Vull fer una devolució
-
Seleccioneu Devolució parcial
-
Introduïu un motiu.
-
Feu clic a Devolució parcial
-
A la pantalla següent, seleccioneu el producte que es retornarà.
-
Feu clic a Fes la devolució per confirmar.
-
De forma automàtica, s’obre una comanda només amb els productes seleccionats en negatiu. Feu clic al botó de cobrament (monedes).
- Feu la devolució amb la forma de pagament que trieu (efectiu, targeta, etc.). D’aquesta manera, es tancarà la comanda i es completarà la devolució parcial.
Nota: No es pot deixar a mitges una devolució total o parcial. Si, per algun motiu, no voleu continuar amb la devolució, podeu suprimir tots els productes i fer clic a Surt. Aquesta acció anul·laria la devolució. Per tal d'eliminar els productes, cal tenir-ne el privilegi activat.