A Revo XEF, podeu efectuar una devolució completa o parcial d’alguns productes quan el client per algun motiu reclama una devolució. En algunes ocasions, aquesta utilitat també ens pot ajudar en cas d’error, per a fer una devolució completa i recrear una nova comanda. D’aquesta manera, el recompte d’efectiu serà correcte.

Com es fa una devolució total:

  1. Accediu al menú Revo r (a la banda superior esquerra).

  2. Seleccioneu l'opció Comandes d'avui

  3. Localitzeu la comanda a retornar.

  4. Un cop seleccionada, feu clic al botó Accions ràpides

  5. Feu clic a Vull fer una devolució

  6. Seleccioneu Devolució total

  7. Introduïu un motiu.

  8. Feu clic a Devolució total

  1. De forma automàtica, s’obre una comanda amb tots els productes en negatiu. Feu clic al botó de cobrament (monedes).

  1. Feu la devolució amb la forma de pagament que trieu (efectiu, targeta, etc.). D’aquesta manera, es tancarà la comanda i es completarà la devolució total.

Nota: No es pot deixar a mitges una devolució total o parcial. Si, per algun motiu, no voleu continuar amb la devolució, podeu suprimir tots els productes i fer clic a Surt. Aquesta acció anul·laria la devolució. Per tal d'eliminar els productes, cal tenir-ne el privilegi activat.

Si torneu a entrar a Comandes d'avui, veureu que la devolució s'ha fet correctament. A les comandes amb devolucions, apareix una nova icona per tal d'identificar-les amb més rapidesa, i el sistema també les bloqueja per tal d'evitar errors o devolucions múltiples.


Com es fa una devolució parcial:

  1. Accediu al menú Revo r (a la banda superior esquerra).

  2. Seleccioneu l'opció Comandes d'avui

  3. Localitzeu la comanda a retornar.

  4. Un cop seleccionada, feu clic al botó Accions ràpides

  5. Feu clic a Vull fer una devolució

  6. Seleccioneu Devolució parcial

  1. Introduïu un motiu.

  2. Feu clic a Devolució parcial

  3. A la pantalla següent, seleccioneu el producte que es retornarà.

  1. Feu clic a Fes la devolució per confirmar.

  2. De forma automàtica, s’obre una comanda només amb els productes seleccionats en negatiu. Feu clic al botó de cobrament (monedes).

  1. Feu la devolució amb la forma de pagament que trieu (efectiu, targeta, etc.). D’aquesta manera, es tancarà la comanda i es completarà la devolució parcial.

Nota: No es pot deixar a mitges una devolució total o parcial. Si, per algun motiu, no voleu continuar amb la devolució, podeu suprimir tots els productes i fer clic a Surt. Aquesta acció anul·laria la devolució. Per tal d'eliminar els productes, cal tenir-ne el privilegi activat.