Los descuentos te permiten aplicar una rebaja a productos concretos, al total de la orden o a ambos.
Puedes crear descuentos predefinidos desde el back-office y utilizarlos posteriormente desde la app, o aplicar descuentos personalizados directamente durante la venta.
Define dónde se podrá aplicar el descuento, si será un porcentaje o un importe y qué elementos incluirá.
1Configuración en el back-office
Configura los descuentos que estarán disponibles para los usuarios de Revo XEF.
- Accede al back-office de Revo XEF.
- Ve a Configuración → Descuentos.
- Pulsa + Nuevo.
Configuración del descuento
Consulta la imagen o revisa la explicación de cada campo.
| Activo | Actívalo para que el descuento esté disponible en la app. |
| Nombre | Escribe el nombre que aparecerá en la app y en la factura. |
| Aplicar a | Producto: solo en productos. Orden: solo en el total de la orden. Ambos: en productos y en la orden. |
| Porcentaje de descuento | Actívalo para aplicar un porcentaje. Si está desactivado, el descuento será un importe fijo. |
| Con extras | Incluye los extras del producto en el cálculo. Solo está disponible para descuentos de producto. |
| Descuento | Indica el porcentaje o el importe que se descontará. |
| Razón obligatoria | Al activarla, cuando selecciones el descuento en la app deberás escribir obligatoriamente un motivo antes de continuar. Después podrás consultar este texto en el listado de descuentos del back-office y en la exportación CSV. |
| Descuento fiscal | Solo se puede usar en descuentos de orden y por porcentaje. Si lo activas, el descuento se convertirá en un descuento fiscal. Esto significa que el porcentaje restante hasta el 100 % se añadirá como impuestos. Por ejemplo, si configuras un descuento del 80 %, el 20 % restante se añadirá como impuestos. |
- Pulsa Guardar.
Puedes editar un descuento, eliminarlo si ya no lo vas a utilizar más o desactivarlo temporalmente para que deje de aparecer en la app.
Consulta las diferentes formas de aplicar un descuento y cómo eliminarlo cuando sea necesario.
2Aplicar y retirar descuentos en la app
Selecciona la acción que quieres realizar:
Selecciona una forma de aplicar el descuento para consultar los pasos y la imagen correspondiente.
1Desde el botón DescuentosAplica un descuento general a la orden.
Pulsa Descuentos desde la orden y selecciona el descuento que quieres aplicar.
2Seleccionando un productoAplica el descuento únicamente a una línea.
Selecciona el producto y pulsa Descuentos para aplicar una rebaja solo a esa línea.
3Desde las acciones del productoAccede al descuento desde el menú de acciones.
Desliza el producto hacia la derecha, abre sus acciones y pulsa Descuentos.
4A varios productosAplica el mismo descuento a una selección múltiple.
Utiliza la selección múltiple, marca los productos, pulsa el botón de más opciones y selecciona Descuentos.
5Descuento personalizadoCrea un descuento puntual indicando nombre, importe o porcentaje.
- Pulsa el botón de descuentos y selecciona Descuento personalizado.
- Modifica el nombre, añade información adicional, selecciona si será un importe o un porcentaje e introduce el valor.
6Aplicar un descuento del 100 %Rebaja por completo el importe al que se aplica desde el cobro de la orden.
Un descuento del 100 % rebaja por completo el importe al que se aplica. Para ofrecerlo durante el cobro, crea primero un descuento predefinido en Configuración → Descuentos: activa Porcentaje de descuento e indica 100 como valor. Define también si se aplicará a la orden, a productos o a ambos, según el uso previsto.
Después, configura una forma de pago de tipo Descuento 100 %. Esta forma de pago permite elegir, desde la app, entre los descuentos del 100 % que hayas creado.
En la app: abre el cobro de la orden, selecciona Forma de pago → Descuento 100 % y elige el descuento que corresponda. La app aplica el descuento, deja el importe pendiente en 0 € y cierra la orden con la forma de pago seleccionada.
El Descuento 100 % y el Descuento 100 % contable son dos tipos de forma de pago diferentes. La variante contable no es una opción que deba seleccionarse simplemente porque el porcentaje del descuento sea 100 %; utilízala solo cuando la configuración contable o fiscal de tu operación así lo requiera. Para saber más, puedes consultar el artículo sobre Formas de pago.
Selecciona cómo quieres retirar el descuento.
1Cancelar el descuentoRetíralo desde el menú de descuentos.
Pulsa Descuentos y selecciona Cancelar descuento.
2Eliminarlo desde la ordenUtiliza el gesto de deslizamiento sobre el descuento.
Desliza completamente el descuento hacia la izquierda o pulsa Eliminar cuando aparezca la opción.
Revisa configuraciones habituales para descuentos por importe y por porcentaje.
3Ejemplos prácticos
Selecciona un ejemplo y abre únicamente el paso que necesites consultar.
5 € de descuento en la orden
Utiliza esta configuración para descontar un importe fijo del total de una orden gestionada directamente en Revo XEF.
1Configurar el descuento
Accede al back-office, ve a Configuración → Descuentos, pulsa + Nuevo y configura un descuento de 5 € aplicable a la orden.
2Aplicarlo en la app
Añade los productos, pulsa el botón de descuentos y selecciona Dto 5 €.
El descuento aparecerá al final de la orden con el importe descontado en negativo.
10 % de descuento en los productos
En este ejemplo, el descuento no incluye los extras o suplementos del producto.
1Configurar el descuento
Accede al back-office, ve a Configuración → Descuentos y crea un descuento del 10 % aplicable a productos. Deja desactivada la opción Con extras.
2Aplicarlo en la app
Selecciona el producto, pulsa Descuento y elige Dto 10 %.
El descuento se aplicará al precio del producto, pero no al valor de sus extras.
15 % de descuento en productos u orden
Utiliza la opción Ambos para aplicar el mismo descuento a productos concretos o al total de la orden.
1Configurar el descuento
Accede al back-office, ve a Configuración → Descuentos, crea un descuento del 15 % y selecciona Ambos en Aplicar a.
2Aplicarlo en la app
Selecciona el producto y aplica Dto 15 %. El mismo descuento también estará disponible para toda la orden.
Si aplicas primero un descuento a un producto y después otro a la orden, el segundo se calculará sobre el valor final ya descontado. Por ejemplo, si un producto de 4,50 € queda en 3,82 €, el descuento de orden se calculará sobre 3,82 €.
Consulta respuestas breves sobre la configuración y el uso de descuentos.
4Preguntas frecuentes
¿Puedo aplicar un descuento a un producto y después a toda la orden?
Sí. Primero se calcula el descuento aplicado al producto. Después, el descuento de la orden se calcula sobre el precio final que queda tras aplicar el primer descuento.
¿Por qué un descuento no aparece en la app?
Comprueba que esté activo y que el campo Aplicar a permita utilizarlo en la acción que estás realizando. También debes asegurarte de haber guardado los cambios y actualizado la configuración en la app.
¿Cómo veo el motivo de un descuento con razón obligatoria?
Si un descuento tiene activada la opción Razón obligatoria, al seleccionarlo en la app deberás escribir obligatoriamente un motivo antes de continuar. Después podrás consultar este texto en el listado de descuentos del back-office y en la exportación CSV.
Motivo en la app
Listado de descuentos
Al exportar el listado de descuentos, el CSV incluye el campo Motivo. Este campo contiene la razón obligatoria introducida al aplicar el descuento.
El CSV real incluye una columna Motivo para el descuento de orden y otra para los descuentos de productos.
| ID | TIPO | DESCUENTO | MOTIVO | USUARIO | TOTAL |
|---|---|---|---|---|---|
| 3307 | Producto | 50% Discount | testtttttt | Revo Systems | 5,02 € |
| 3312 | Orden | Descuento VIP | Invitación por incidencia | Manager | 18,40 € |
¿Cómo sé si el descuento incluye los extras?
Revisa la opción Con extras en la configuración del descuento. Si está activada, el descuento aplicado al producto incluirá también sus extras. Esta opción solo está disponible para descuentos de producto.
¿Puedo crear un descuento solo para una venta?
Sí. Utiliza Descuento personalizado desde la app. Puedes cambiar el nombre, añadir información y elegir si será un importe o un porcentaje.
¿Es mejor eliminar o desactivar un descuento?
Desactívalo si crees que lo volverás a utilizar. Elimínalo únicamente cuando ya no sea necesario conservarlo.
Distingue cuándo XEF solo necesita repartir el descuento entre las líneas y cuándo el descuento no se puede aplicar.
5Solución de problemas
AVISOHay un descuento general. Para continuar es necesario aplicarlo a cada línea
Este mensaje es un aviso, no un error. Puede aparecer en órdenes delivery o pickup sin mesa y en órdenes con la opción Mantener órdenes abiertas.
Al entrar en modo pago, Revo XEF necesita repartir el descuento general entre los productos para mantener coherentes los importes de la orden.
Cuando aparezca:
- Pulsa Aceptar.
- XEF aplicará el descuento línea por línea entre los productos.
- Continúa con el cobro.
El importe total del descuento no cambia. Cambia la forma en que queda aplicado y registrado antes de cerrar la orden.
ERROREl descuento general no es por porcentaje y no se puede aplicar a cada línea
Este mensaje indica que el descuento no se puede aplicar. En los casos en que XEF necesita repartir un descuento general entre las líneas, el descuento de orden debe ser porcentual.
Un porcentaje se puede distribuir proporcionalmente entre los productos. En cambio, un importe fijo no se puede aplicar como descuento general de la orden cuando XEF necesita realizar este reparto.
Configura el descuento según el caso:
- Descuento para toda la orden: activa Porcentaje de descuento y configura Aplicar a como Orden o Ambos.
- Descuento de importe fijo: configura Aplicar a como Producto o Ambos y aplícalo sobre un producto concreto.
Si un descuento de importe fijo está configurado como Ambos, puedes utilizarlo sobre un producto, pero no como descuento general de la orden en estos casos.
