1. ¿QUÉ ES SEGUIMIENTO DE ERRORES?

  2. RECOMENDACIÓN DE USO

  3. ¿CÓMO FUNCIONA?



1. ¿QUÉ ES SEGUIMIENTO DE ERRORES?

Seguimiento de errores es una integración propia de REVO que sirve para poder auditar el registro de actividad de una cuenta de XEF. Esta herramienta nos permite recibir diariamente un correo electrónico de los errores surgidos en las últimas 24h. Opción muy útil para avanzarnos a posibles incidencias relacionadas con la red.



2. RECOMENDACIÓN DE USO

Es una herramienta creada y pensada para los distribuidores de Revo.

Estos podrán auditar nuevos establecimientos de forma automática, tener un control diario de las cuentas y así detectar y corregir cualquier problema que pueda surgir sobre todo durante los primeros días de implantación.



3. ¿CÓMO FUNCIONA?

  1. Accedemos al Back Office de Revo XEF.

  2. Pulsamos sobre integraciones.

  3. Añadimos una nueva integración desde el botón Añadir

  4. Escribimos Seguimiento de errores

  5. Pulsamos sobre Añadir y rellenamos la información.

  • Activo: Aquí podemos indicar si la integración está activada o desactivada.
  • Nombre: Definir un nombre que queramos para la herramienta.
  • Tipos: Indicar qué tipos de errores queremos recibir.
    • Error: Este mensaje representa un fallo en alguna acción del sistema. No todos los registros tienen relación directa con la red local.
    • Fail: Este mensaje representa que ha habido un fallo en la impresión o en otra acción. Puede estar relacionado directamente con un funcionamiento erróneo de la red local.
    • Offline: Mensaje de error directamente relacionado con la red local o la conexión del dispositivo. Este mensaje es capturado del sistema operativo iOS, que indica que no tiene conexión a internet. También, puede ser un error relacionado con la impresora, que indica que en ese momento determinado, no hay comunicación.
    • Retry: Este mensaje aparece en algunas acciones donde el sistema reintenta guardar. No todos los registros tienen relación directa con la red local.

  • Umbral: Definir a partir de cuántos errores queremos recibir un correo electrónico.
  • Email: Introducir el/los correos donde queremos recibir el listado de errores de la cuenta. En caso de querer introducir más de un correo, estos tendrán que estar separados por comas.


Una vez creada la integración, también tendremos varias opciones disponibles:

  • / : Activar o desactivar la integración.
  • :
    • : Auditar el registro de actividad de la cuenta y recibir el correo electrónico en este momento.
  • : Editar integración.
  • : Eliminar integración.

    • Nota: Si no consta ningún error en el registro de actividad o bien tenemos configurado en el campo "umbral" un valor mayor a la cantidad de errores existentes, no recibiremos ningún correo electrónico.