1. ¿QUÉ ES SEGUIMIENTO DE ERRORES?
2. RECOMENDACIÓN DE USO
3. CONFIGURACIÓN DE LA INTEGRACIÓN
4. ¿CÓMO FUNCIONA?


1. ¿QUÉ ES SEGUIMIENTO DE ERRORES?

El seguimiento de errores es una integración de REVO que te permite auditar el registro de actividad de tu cuenta de XEF. Gracias a esta herramienta, puedes recibir cada día un correo con los errores detectados en las últimas 24 h. Es muy útil para adelantarte a posibles problemas de red.


2. RECOMENDACIÓN DE USO

Está pensada especialmente para distribuidores de REVO.

Con esta herramienta puedes auditar nuevos establecimientos automáticamente, revisar las cuentas a diario y detectar posibles fallos, sobre todo durante los primeros días tras la instalación.


3. CONFIGURACIÓN DE LA INTEGRACIÓN

1. Accede al back-office de Revo XEF.

2. Ve a INTEGRACIONES.

3. Pulsa en + Nuevo, busca Error Follow Up y + Añadir



4. Completa la información.



  • Activo:

  • Nombre: Nombre identificativo de la integración.

  • Test: Desactivado.

  • Correo electrónico: Introduce los correos (separados por ",") que deben recibir el listado de errores. Ejemplo: correo1@cegid.com, correo2@cegid.com.

  • Umbral mínimo de errores: Define a partir de cuántos errores quieres recibir un correo.

  • Tipos de error: Selecciona el tipo de error.

    • Error: Fallo en alguna acción del sistema. No todos los registros tienen relación directa con la red local.
    • Fail: Fallo en la impresión o en otra acción. Puede estar relacionado directamente con un funcionamiento erróneo de la red local.
    • Offline: Mensaje de error directamente relacionado con la red local o la conexión del dispositivo. Este mensaje es capturado del sistema operativo iOS, que indica que no tiene conexión a internet. También, puede ser un error relacionado con la impresora, que indica que en ese momento determinado, no hay comunicación.
    • Retry: Este mensaje aparece en algunas acciones donde el sistema reintenta guardar. No todos los registros tienen relación directa con la red local.

5. Pulsa Guardar.


¡Listo! Ya tienes la integración configurada.


4. ¿CÓMO FUNCIONA?

Si hay errores, recibirás un correo diario con los que hayas configurado. Si no hay errores o si en el campo umbral has puesto un valor mayor al número de errores reales, no recibirás ningún correo.

También puedes revisar el registro de actividad cuando quieras y recibir el correo en ese momento. Para hacerlo, entra en Integraciones, busca la integración Error Follow Up, pulsa en los y luego en Descubrir y recibir correo: