- STATUS: ACTIVA

- VERSIÓN COMPATIBLE: 3.4



  1. ¿QUÉ ES ROOMRACCOON?

  2. ¿CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE ROOMRACCOON Y REVO?

  3. CONFIGURACIÓN EN REVO

  4. CÓMO REALIZAR UN CARGO DE HABITACIÓN

  5. CÓMO CANCELAR UN CARGO DE HABITACIÓN

  6. CÓMO REALIZAR UN CARGO DE HABITACIÓN CON DESCUENTOS

  7. BACK OFFICE ROOMRACCOON

1. ¿QUÉ ES ROOMRACCOON?

RoomRaccoon es un proveedor de soluciones de Software Hotelero Cloud Todo-en-Uno (PMS + Channel Manager + Motor de reservas con pasarela de pagos online integrada) donde podrás gestionar y automatizar cambios de precios, restricciones, reservas de agencias online (Booking.com, Expedia, entre otros) desde un único sistema. Además de facturación, informes, recomendaciones para incrementar las ventas, check in online, códigos de descuento, upselling, y muchas prestaciones más. Obtén reservas sin comisiones con el motor de reservas de RoomRaccoon, y aumenta tu ocupación distribuyendo las habitaciones de tu hotel a múltiples canales de reserva.

2. ¿CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE ROOMRACCOON Y REVO?

Esta integración nos permite utilizar uno de los más innovadores PMS con Revo. Ahora los hoteles pueden operar con un sistema cloud todo en uno multi-plataforma.

La integración ROOMRACCOON <-> REVO nos permite la combinación de dos sistemas Cloud en uno, consiguiendo una solución completa, que posibilita la realización de la siguiente acción:

  • Cargos directamente desde Revo a la cuenta del cliente en el hotel/hostel (habitación/cama). Solo los ingresos de los huéspedes del hotel se transfieren al PMS para su facturación en el momento del check-out.

3. CONFIGURACIÓN EN REVO:

1. Accedemos al Back Office de Revo XEF: revoxef.works

2. Pulsamos sobre: Integraciones

3. Desde el botón Añadir, buscamos RoomRaccoon.



4. Pulsamos sobre Add para añadir la integración.


5. Rellenamos la siguiente información:



  • Activo: √

  • Nombre: Nombre identificativo de la integración.

  • Test: Desactivado

  • Api key: xxx

  • Hotel Id: xxx

NOTA: El Api key y el Hotel Id, lo proporciona RoomRaccoon.

6. Pulsamos Guardar para confirmar los cambios.

7. En el siguiente paso, tendremos que crear la forma de pago. Para ello, accedamos a Configuración / Formas de pago

8. Pulsamos sobre el botón + NUEVO (localizado en la esquina superior derecha).

9. Añadimos la siguiente forma de pago:



  • Activo: √

  • Nombre: RoomRaccoon (⚠ Este nombre debe de ser exactamente igual).

  • Abrir cajón: Desactivado

  • Con fondo de caja final: Desactivado

  • Gestión de cambio: No permitido.

10. Pulsamos de nuevo Guardar para confirmar los cambios.


¡Ya tenemos la integración completamente configurada!


4. CÓMO REALIZAR UN CARGO DE HABITACIÓN:

1. En una nueva comanda con productos, pulsamos sobre el botón de pagar.



2. Elegimos otras formas de pago.

3. Seleccionamos RoomRaccoon en la lista.



4. Introducimos el número de habitación en el buscador.

Nota: Solo se puede buscar por número de habitación y no por nombre del huesped.

5. Pulsamos sobre la tecla "enter" del teclado del dispositivo.

6. Seleccionamos el cliente.



7. Confirmamos el cargo pulsando sobre OK.



8. Automáticamente se imprimirá el comprobante o bien dependiendo de la configuración, nos preguntará si queremos o no imprimirlo.


5. CÓMO CANCELAR UN CARGO DE HABITACIÓN:

1. En Revo XEF, pulsando en la r, accederemos al menú.

2. Elegimos la opción Histórico.



3. Localizamos la orden en las órdenes "Cerradas" y seleccionamos la orden a devolver.

4. Pulsamos sobre el botón de acciones y accederemos a la ventana de acciones rápidas.

5. Seleccionamos la opción "Quiero hacer una devolución".



6. Elegimos la opción "Devolución entera".



7. Anotaremos la razón de la devolución.

8. Pulsaremos en "Devolución" para confirmar el proceso.

Nota: Es imprescindible seleccionar la opción "Devolución entera" para procesar la devolución autómatica del importe total.



9. Se abrirá una nueva orden con los productos en negativo y pulsaremos sobre el botón de pagar.

10. Seleccionaremos la opción "Devolución".



11. Elegimos de nuevo otras Forma de pago.

12. Seleccionamos RoomRaccoon en la lista.



13. Introducimos el número de habitación en el buscador.

Nota: Solo se puede buscar por número de habitación y no por nombre del huesped.

14. Pulsamos sobre la tecla "enter" del teclado del dispositivo.

15. Seleccionamos el cliente.



16. Confirmamos la devolución pulsando sobre OK.



17. Automáticamente se imprimirá el comprobante con un importe en negativo o bien dependiendo de la configuración, nos preguntará si queremos o no imprimirlo.

18. También, en el apartado "Histórico" del menú de Revo XEF > "Órdenes Cerradas", aparecerá un nuevo registro en negativo. Aquí, podemos observar la siguiente información:

  1. Número de orden del reembolso.
  2. Ticket con importe negativo.
  3. Número de orden original de donde procede el reembolso.


6. CÓMO REALIZAR UN CARGO DE HABITACIÓN CON DESCUENTOS:

En Revo XEF se pueden aplicar descuentos generales a una comanda o bien directamente a los productos. Con esta integración, existe una limitación en los descuentos generales a una comanda, con lo que siempre se deberá aplicar un descuento al producto. A continuación, os mostramos dos formas de hacerlo:

Nota: Si aplicamos un descuento general en la comanda, al elegir la forma de pago Room Raccoon, se mostrará un error.

1. Aplicar un descuento a un producto de la orden.

1. Pulsaremos encima de la línea del producto.

2. En la ventana que se abre, seleccionaremos la opción Descuentos.



3. Elegimos el descuento a aplicar.

4. Pulsamos fuera de la ventana para aplicar el descuento.



5. Queda aplicado el descuento al producto.



2. Aplicar un descuento a uno o varios productos de forma múltiple:

Esta opción es muy útil para cuando debemos aplicar un descuento a muchos productos de una comanda. De esta forma, agilizaremos el proceso.

1. Desde el icono "naranja del porcentaje" , pulsaremos e inmediatamente deslizaremos hacia arriba.

2. Se abrirá una nueva ventana en la que aparecerán todos los productos de la comanda, así como todos los descuentos configurados en el Back Office de Revo XEF. Seleccionaremos el tipo de descuento deslizando de izquierda a derecha en la lista de los descuentos.

3. Seleccionaremos todos los productos a los que queremos aplicar un descuento determinando, pudiendo aplicar diferentes descuentos a distintos productos. Como alternativa, elegiremos todos los productos para aplicar un descuento general.

Para cancelar un descuento aplicado, pulsaremos de nuevo sobre el producto.



7. BACK OFFICE ROOMRACCOON

Desde el Back office de RoomRaccoon, el registro de la orden (y de su devolución, en el caso de haber realizado una) aparecerán en el módulo "Reservation" de la ficha del cliente. En el caso de que se haya aplicado un descuento, en el/los producto(s) aparecerán con el descuento ya aplicado.