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VERSIÓN: 3.4


1. QUÉ ES ROOMRACCOON
2. CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE ROOMRACCOON <-> REVO
3. CONFIGURACIÓN EN REVO
4. CÓMO REALIZAR UN CARGO DE HABITACIÓN
5. CÓMO CANCELAR UN CARGO DE HABITACIÓN
6. CÓMO REALIZAR UN CARGO DE HABITACIÓN CON DESCUENTOS
7. BACK-OFFICE ROOMRACCOON


1. QUÉ ES ROOMRACCOON

RoomRaccoon es un programa en la nube para hoteles. Desde un solo sitio puedes gestionar precios, reservas y restricciones en plataformas como Booking.com o Expedia.

También puedes hacer facturas, informes, check-in online, usar descuentos, hacer upselling y mucho más. Consigue más reservas sin pagar comisiones.


2. CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE ROOMRACCOON <-> REVO

Conectando ROOMRACCOON con REVO puedes usar ambos sistemas juntos, en la nube.

Así puedes:

  • Cargos desde REVO a la habitación o cama del cliente.

3. CONFIGURACIÓN EN REVO


CONFIGURACIÓN DE LA INTEGRACIÓN

1. Entra en el back-office de Revo XEF.

2. Ve a Integraciones / INTEGRACIONES.

3. Pulsa en + Nuevo, busca RoomRaccoon y selecciona + Añadir.



4. Rellena estos campos:



  • Activo:

  • Nombre: Dale un nombre a la integración.

  • Test: Desactivado.

  • Api key: Lo proporciona RoomRaccoon

  • Hotel ID: Lo proporciona RoomRaccoon

  • Impuesto por grupo de ingresos: Asocia tus impuestos de REVO con los ID de RoomRaccoon.

  • Propina (Grupo de ingresos): Introduce el ID de RoomRaccoon donde se añaden las propinas.

  • Firma cargo habitación: Actívalo para pedir la firma del cliente.

  • Imprimir firma: Elige si quieres imprimir la firma.

6. Pulsa Guardar.


CONFIGURACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO

1. Ve a Configuración / FORMAS DE PAGO.

2. Se habrá creado automáticamente. Puedes editarla pulsando .



  • Activo:

  • Nombre: RoomRaccoon.

  • Abrir cajón portamonedas:

  • Acceso rápido: Actívalo si quieres tenerlo a mano.

    Requiere Revo XEF Advance.

  • Requiere fondo de caja final: Actívalo si lo necesitas.

  • Gestión del cambio: No permitida.

  • Tipo: Cargo habitación RoomRaccoon.

4. Pulsa Guardar.


¡Listo! Ya tienes la integración configurada.


4. CÓMO REALIZAR UN CARGO DE HABITACIÓN

1. Abre una comanda, añade productos y pulsa en pagar.

2. Si tienes acceso rápido, pulsa . Si no, pulsa en otras formas de pago y elige Room Charge Mews.



3. Escribe el número de habitación. Solo se puede buscar por habitación y no por huesped.



5. Si has activado Room Charge Signature: pide al cliente que firme y pulsa .



6. El sistema imprimirá el comprobante o te preguntará si quieres imprimirlo.


5. CÓMO CANCELAR UN CARGO DE HABITACIÓN

1. En el menú de REVO r, ve a Histórico.



2. Busca la orden, pulsa para ver Acciones rápidas y selecciona Hacer una devolución.



3. Confirma pulsando en OK.



4. Escribe el número de habitación. Solo se puede buscar por habitación y no por huesped.



5. Si has activado Room Charge Signature: pide al cliente que firme y pulsa .



6. Se imprimirá el comprobante o el sistema te preguntará si quieres hacerlo.

7. Vuelve a acceder al Histórico y encontrarás la factura en negativo. Esta orden tendrá la referencia a la factura que devuelve.



6. CÓMO REALIZAR UN CARGO DE HABITACIÓN CON DESCUENTOS

En Revo XEF puedes aplicar descuentos a toda la orden o por producto. Pero con RoomRaccoon solo puedes usar descuentos por producto. Aquí tienes cómo hacerlo:

Si usas un descuento general, no podrás cobrar con RoomRaccoon.


Aplicar un descuento a un producto de la orden.

1. Pulsa sobre el producto.

2. Elige Descuentos.



3. Selecciona el descuento.

4. Ya está aplicado.



Aplicar un descuento a uno o varios productos de forma múltiple:

1. Pulsa y marca los productos.

2. Pulsa , elige Descuentos y aplica el que quieras.



Para quitarlo, pulsa el producto y vuelve a descuentos.


7. BACK-OFFICE ROOMRACCOON

En el back-office de RoomRaccoon verás la orden y la devolución (si la hay) en Reservation, dentro del cliente.

Si has aplicado descuentos, también los verás reflejados.