Si al entrar en Revo nos aparece el mensaje Device not active, quiere decir que nuestro dispositivo no está activo.

Para solucionar este problema, debemos de seguir los siguiente pasos:

Nota: Puedes acceder desde Safari en tu dispositivo (iPad).

  • Vamos a nuestra cuenta en la parte superior derecha.

  • Entramos en Gestionar Cuenta.

 

 

  • Nos desplazamos hasta los Dispositivos.

Nota: Si te aparece el texto Mejora tu cuenta significa que o bien has llegado al limite de tus dispositivos y debes añadir uno nuevo a tu licencia o has borrado la app de Revo. En este caso, en la lista de dispositivos aparecerán dos repetidos con el mismo nombre y dirección ip. En este caso debes desactivar o eliminar el dispositivo que aparece activo de los dos y entonces el sistema te dejará activar el dispositivo que aparecía desactivado.

 

 

  • Eliminamos el dispositivo antiguo que se encuentra activo. Es posible identificarlo por tener el mismo nombre.

 

 

 

  • Y por último, activamos el dispositivo nuevo que aparecía con el mensaje de "mejora tu cuenta".

 

 

 

  • En la app vuelve a hacer login.

 

  • ¡Listo!