Si al entrar en Revo nos aparece el mensaje Device not active, quiere decir que nuestro dispositivo no está activo.
Para solucionar este problema, debemos de seguir los siguiente pasos:
- Entramos en el Back Office https://revoxef.works utilizando nuestros credenciales.
Nota: Puedes acceder desde Safari en tu dispositivo (iPad).
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Vamos a nuestra cuenta en la parte superior derecha.
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Entramos en Gestionar Cuenta.
- Nos desplazamos hasta los Dispositivos.
Nota: Si te aparece el texto
Mejora tu cuenta
significa que, o bien has llegado al limite de tus dispositivos y debes añadir uno nuevo a tu licencia, o bien has borrado la app de Revo. En este caso, en la lista de dispositivos aparecerán dos repetidos con el mismo nombre y dirección ip. En este caso debes desactivar o eliminar el dispositivo que aparece activo de los dos y entonces el sistema te dejará activar el dispositivo que aparecía desactivado.
- Eliminamos el dispositivo antiguo que se encuentra activo. Es posible identificarlo por tener el mismo nombre.
- Y por último, activamos el dispositivo nuevo que aparecía con el mensaje de "mejora tu cuenta".
- En la app vuelve a hacer login.
- ¡Listo!