Desde Soporte puedes generar y enviar un ticket de consulta, que será respondido por tu distribuidor.

CÓMO CREAR UN TICKET EN LA APP REVO XEF

Para crear un ticket de soporte en la app Revo XEF:

1. Dentro de la app Revo XEF, ve al menú r de REVO.

2. Pulsa en Soporte.

3. Dentro de este apartado también encontrarás artículos de soporte con preguntas frecuentes. Pare crear un ticket, pulsa en Crear un ticket.

4. Completa la información solicitada. Describe la incidencia o consulta y adjunta imágenes o documentos si es necesario.

5. Pulsa Enviar.

Si no recibes respuestas del distribuidor, asegúrate de que tu correo electrónico está añadido en la sección de email de tu cuenta en el back-office: Perfil.

CÓMO CREAR UN TICKET EN EL BACK-OFFICE DE REVO XEF

Tambíen, si lo prefieres, puedes crear un ticket de soporte en el back-office de Revo XEF. Además, utilizando el back-office puedes ver el historial de tickets ya creados y hacer seguimiento.

Para ello:

1. Accede al back-office.

2. Ve a Cuenta / TICKETS.

3. En esta pantalla podrás visualizar todos los tickets que hayas abierto, consultar el estado de ellos e incluso añadir nuevos comentarios en cada caso.

4. Puedes crear un nuevo ticket pulsando en Nuevo.

5. Completa la información solicitada. Describe la incidencia o consulta y adjunta imágenes o documentos si es necesario.

6. Si lo prefieres, puedes editar un ticket ya existente pulsando en .

7. Escribe el nuevo comentario y, si quieres, también puedes añadir un adjunto (imagen, vídeo,etc).

8. Pulsa Enviar.