- ESTADO: ACTIVO

- VERSIÓN COMPATIBLE: 3.2


1. ¿QUÉ ES COVERMANAGER?
2. ¿CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE COVERMANAGER <-> REVO?
3. INFORMACIÓN A ENVIAR A COVERMANAGER
4. CONFIGURACIÓN EN REVO
5. FAQs


1. ¿QUÉ ES COVERMANAGER?

CoverManager es una empresa de tecnología al servicio de los restaurantes.

Su objetivo es ayudar a los restaurantes a eliminar "no shows" (no presentado), mejorar la demanda y fidelizar a sus clientes, sin depender de un canal de venta.

CoverManager es la manera de reservar en restaurantes en el Siglo XXI, fácil de acceder para cada restaurante y cliente de cualquier parte del mundo. Podrás gestionar las reservas desde un ordenador o tablet, sin necesidad de descargar ninguna aplicación ni instalar software.

Se puede consultar más información sobre CoverManager en este enlace.






2. ¿CÓMO FUNCIONA LA INTEGRACIÓN ENTRE COVERMANAGER <-> REVO?

La integración con REVO nos permite sincronizar las reservas que tengamos en el sistema de CoverManager. Una forma ágil y rápida de tener conectado el sistema con el TPV de REVO.

¿Qué envía CoverManager a REVO?

Envía la información de la reserva: comensales y mesa.

¿Qué envía REVO a CoverManager?

Envía el estado de la mesa: si movemos la mesa, cuando la liberamos o si se ocupa una mesa (walk-in).

En resumen, tendremos conectadas las dos plataformas enviando la información de una a la otra, consiguiendo así, un flujo de trabajo muy sencillo y cómodo.


3. INFORMACIÓN A ENVIAR A COVERMANAGER

Para poder realizar correctamente la integración con el gestor de reservas CoverManager en REVO, es necesario enviarles cierta información de nuestra cuenta de Revo XEF para que nos proporcionen las claves necesarias. Para ello, enviaremos un mail a hospitality@covermanager.com con la siguiente:

  • Tenant: Nombre de usuario de la cuenta de REVO.

  • Autorización XEF: Se trata del "token" (secuencia de caracteres alfanuméricos), que debe generarse en el back-office. Para ello accedemos a Cuenta / TOKENS y pulsamos en +Nuevo:




4. CONFIGURACIÓN EN REVO

1. Accedemos al back-office de REVO.

2. Pulsamos sobre Integraciones.

3. Desde el botón Añadir, buscamos CoverManager y pulsamos en Add.



4. Rellenamos la información siguiente:



  • Activo:

  • Nombre: Nombre identificativo de la integración.

  • Test: Desactivado.

  • Clave de API: Proporcionado por CoverManager.

  • Restaurante: Proporcionado por CoverManager.

  • Separar las mesas al cerrar: Escogemos si queremos que se separen las mesas al cerrar la orden.


5. Una vez llegados a este punto, disponemos de dos formas de gestionar el plano de mesas:

  • Recomendada Podemos importar las mesas desde CoverManager para respetar la configuración y distribución que ya tenemos ahí realizada. Para ello accedemos a Diseño / SALAS y en la esquina superior derecha aparecerá el botón Importar.
    Una vez importadas, es recomendable cerrar la app completamente y volverla a abrir, así se sincronizan correctamente las salas y se mantiene su distribución.

    IMPORTANTE: Debemos tener los turnos cerrados y debemos asegurarnos de que los datos están correctamente cumplimentados en la pantalla de la integración, los mensajes de error especificaran el motivo, por ejemplo:



    Nota: Una vez activamos la integración de CoverManager ya no podremos crear salas nuevas desde el back-office de XEF.

  • Una vez creada la integración CoverManager, pulsamos sobre los y en Export tables. Se descargará un CSV para que podamos enviarlo a CoverManager.


IMPORTANTE: Todas las cuentas que ya disponían de la integración creada, seguirán pudiendo trabajar como hasta ahora, pero recomendamos que contacten y soliciten la Clave de API y el Restaurante a CoverManager para actualizar la integración, ya que las antiguas claves quedarán opsoletas.


¡Ya tenemos la integración completamente configurada!


cómo sentar una mesa

Una vez tengamos la reserva creada en CoverManager, cuando los clientes lleguen al local, pulsaremos en Sentar en CoverManager. De esta manera aparecerá la mesa en Revo XEF. Una vez ya finalicemos la comanda, REVO enviará la información a CoverManager y se liberará la mesa.



cómo crear un walk-in

Así mismo, cuando abramos una nueva mesa desde REVO, se creará un Walk-In en CoverManager, para realizar una reserva desde Revo XEF y la actualización se realice correctamente en CoverManager es necesario realizar primero la acción de ocupar la mesa (en la mesa que nos interese, deslizamos con el dedo hacia abajo y pulsamos Ocupar mesa).



cómo desactivar la integración

Si quisiéramos desactivar la integración con CoverManager, no solo debemos desactivarla desde el apartado INTEGRACIONES, sino que también desactivar el TOKEN creado con anterioridad.

Si solo desactivamos la integración, lo que impedimos es la comunicación entre REVO y CoverManager, es decir, no se enviará la información del estado de las mesas. Mientras que si solo desconectamos el token, impedimos la comunicación entre CoverManager y REVO, con lo que las reservas dejarán de entrar a REVO.


5. FAQs

¿Se puede elegir si realizar la integración mediante webhook o API KEY?

La integración a través de API es la opción predeterminada cuando se añade la API KEY de CoverManager en XEF, priorizando esta metodología moderna y eficiente sobre métodos anteriores.


Diferencia entre webhook y apikey:

Con los webhooks solo se informa a CoverManager que la mesa se ha cerrado, mientras que, con la API KEY, se realizan todas las comunicaciones mencionadas en el punto 2.