En un comercio son muchas las ocasiones que deberás realizar una devolución o cambio de producto. Es por eso que Revo Retail hemos simplificado esta operación para que sea fácil y rápido realizarla.
Cómo realizar una devolución:
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Pulsa sobre el menú
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Entra en Buscar Factura. Introduce el número de factura manualmente o bien, si tienes fisicamente el recibo puedes escanearlo con un lector de código de barras externo o utilizando la cámara de tu iPad.
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Si no conoces esta información o no tienes el recibo a mano, puedes entrar en Buscar Factura y utilizar el calendario para localizar una factura de días anteriores.
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Una vez localizada la factura, pulsa sobre el icono para empezar el proceso.
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Selecciona el producto o productos a devolver.
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Seguidamente pulsa sobre el botón Devolución.
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Se muestra la pantalla de venta con el producto seleccionado en negativo - 1.
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Selecciona el botón de cobro.
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Si queremos realizar la devolución, simplemente pulsamos efectivo o tarjeta.
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Hay otra posibilidad que es realizar la devolución a una tarjeta regalo. En este caso, en vez de seleccionar efectivo o tarjeta, pulsa sobre otras formas de pago y selecciona Gift Card.
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En la pantalla que aparece, pulsa sobre generar para que Revo te cree un código para la tarjeta regalo o bien introduce manualmente un nombre o un código.
Nota: También hay la posibilidad de sumar el saldo a una tarjeta regalo existente, introduciendo manualmente el id o bien utilizando la cámara de tu dispositivo para escanearla.
- Por último, pulsa sobre para confirmar la creación de la tarjeta regalo y cerrar la orden de devolución.
Nota: Después de realizar este proceso, se imprimirá una tarjeta regalo para el cliente y se podrá hacer el seguimiento en el Back Office.
