NORMATIVA REGISTRO DE ALIAS SMS

Debido a un cambio normativo en el envío de SMS en España (de acuerdo con la Orden TDF/443/2024 y la Orden TDF/342/2026), las operadoras bloquean los mensajes enviados desde remitentes que no estén correctamente registrados.

Los clientes que no hayan completado el registro no podrán enviar SMS desde sus soluciones Cegid Revo, afectando a envíos esenciales como códigos de verificación, confirmaciones de reserva, recordatorios o campañas promocionales.

Para evitar interrupciones en el servicio, a continuación detallamos los pasos para registrar el remitente en la CNMC y su posterior configuración en la plataforma.

Índice del artículo:
1. PROCESO DE REGISTRO EN LA CNMC

El registro del remitente debe realizarse directamente a través de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) siguiendo estos pasos:

  1. Acceder al formulario oficial de registro de alias de la CNMC.
  2. Completar el registro con los datos de la empresa titular y especificar la relación con el alias solicitado (por ejemplo, Cegid Revo).
  3. Confirmar a Vonage como proveedor de servicios (PRO).
IMPORTANTE PARA EL REGISTRO
Si ya nos habías facilitado previamente todos los datos necesarios, es imprescindible que el cliente realice directamente la inscripción en la sede electrónica de la CNMC.
2. GUÍAS Y DOCUMENTACIÓN OFICIAL

Consulta los manuales e información oficial facilitada por la CNMC para completar el proceso de registro:

3. ¿DÓNDE CONFIGURAR?

Una vez completado y aprobado el registro en la CNMC, se debe introducir el alias en el back-office correspondiente según la solución que tengas contratada:

Configuración en el Back-office de Revo INTOUCH

Revo INTOUCH

Si utilizas la solución Revo INTOUCH, accede al menú lateral Comunicación y dirígete al bloque Configuración de SMS.

Ruta: Comunicación → Configuración de SMS → Nombre del remitente

Actualiza el campo Nombre del remitente con el alias validado.

Configuración de remitente en Revo INTOUCH

Configuración en el Back-office de Revo SOLO

Revo SOLO

Si utilizas la solución Revo SOLO, accede a la plataforma desde revosolo.works.

Ruta: Perfiles de SOLO → icono del engranaje → Sender ID

Configura el campo Sender ID con el remitente registrado.

Configuración de Sender ID en Revo SOLO

Configuración en el Back-office de Revo XEF

Revo XEF

Accede a la plataforma desde revoxef.works.

Ruta: Configuración → Sender ID

Configura el campo Sender ID con el remitente registrado.

Configuración de Sender ID en Revo XEF
4. SOLUCIÓN ALTERNATIVA

En el back-office de Revo Intouch, apartado Comunicación, campo Nombre de remitente, indicar Cegid Revo.