El modo offline con dispositivo principal coordina todos los dispositivos del local a través de un iPad designado como dispositivo principal.

El principal actúa como referencia del estado de conexión. Los dispositivos clientes consultan su estado para saber si deben trabajar online u offline, manteniendo así todos los dispositivos coordinados.

Si tus dispositivos trabajan de forma independiente, consulta el modo offline sin dispositivo principal.

1. CÓMO FUNCIONA 2. REQUISITOS Y CONFIGURACIÓN 3. QUÉ PUEDES HACER EN MODO OFFLINE 4. RECUPERAR LA CONEXIÓN 5. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. CÓMO FUNCIONA

Uno de los iPads actúa como dispositivo principal. El resto de dispositivos, los clientes, consultan al principal para conocer el estado de la conexión.

De esta forma, el dispositivo principal se convierte en la referencia del estado de conexión para todos los dispositivos del local.

Selecciona el estado de la conexión para consultar cómo se comportan los dispositivos en cada caso:

CUANDO EL DISPOSITIVO PRINCIPAL TIENE CONEXIÓN

Mientras el dispositivo principal tiene conexión, todos los dispositivos trabajan online con normalidad.

1. Los dispositivos clientes consultan el estado del dispositivo principal.
2. Al detectar que el principal tiene conexión, los dispositivos clientes trabajan también online.
3. Las órdenes pasan primero por el dispositivo principal antes de subirse al servidor.
Mientras el dispositivo principal tenga conexión, todos los dispositivos del local permanecen coordinados y trabajan online con normalidad.

CUANDO EL DISPOSITIVO PRINCIPAL PIERDE LA CONEXIÓN

Si el dispositivo principal pierde la conexión, pasa a modo offline. Los dispositivos clientes consultan su estado y pasan también a modo offline de forma coordinada.

1. El dispositivo principal detecta la pérdida de conexión y pasa a modo offline.
2. Los dispositivos clientes consultan el estado del principal y pasan también a modo offline.
3. El dispositivo principal puede seguir trabajando con venta directa y mesas.
4. Los dispositivos clientes pueden seguir trabajando con las funciones disponibles para ellos en modo offline, como venta directa (TPV) y mesas virtuales.
Mientras están offline, los dispositivos clientes siguen consultando el estado del dispositivo principal para detectar cuándo vuelve a tener conexión.
IMPORTANTE: El dispositivo principal debe permanecer encendido, con Revo XEF en primer plano y conectado a la red local para que los dispositivos clientes puedan consultar correctamente su estado.



2. REQUISITOS Y CONFIGURACIÓN

Para utilizar el modo offline con dispositivo principal necesitas:

1. Todos los dispositivos con la versión 5.4 o superior de revo XEF.
2. Todos los dispositivos conectados a la misma red local.
3. El iPad que actuará como dispositivo principal debe tener una IP fija o reservada.
IMPORTANTE: Si algún dispositivo tiene una versión anterior a la 5.4, no podrá participar como cliente de este modo y funcionará con el modo offline estándar.

CONFIGURAR EL DISPOSITIVO PRINCIPAL

Para indicar qué iPad actuará como dispositivo principal, debes configurar su dirección IP desde el back-office.

1. Accede a Configuración → Modo offline en el back-office.
2. Localiza el campo IP del dispositivo principal.
3. Introduce la dirección IP del iPad que actuará como dispositivo principal.
4. Pulsa Guardar para aplicar la configuración.

¿Cómo consultar la IP del dispositivo principal?

En el iPad, ve a Ajustes → Wi-Fi y pulsa el icono de información de la red a la que estás conectado. Allí encontrarás la dirección IP del dispositivo.

Asegúrate de fijar o reservar esta IP para el dispositivo principal para evitar que cambie.

IMPORTANTE: La IP introducida en IP del dispositivo principal debe permanecer fija. Si cambia, el resto de dispositivos podrían dejar de localizar correctamente al principal y no podrán utilizarlo como referencia del estado de conexión.



3. QUÉ PUEDES HACER EN MODO OFFLINE

Cuando el dispositivo principal está offline, las funciones disponibles dependen de si estás utilizando el dispositivo principal o un dispositivo cliente.

Selecciona el tipo de dispositivo para consultar qué puedes hacer en cada caso:

DISPOSITIVO PRINCIPAL

El dispositivo principal puede seguir trabajando con venta directa y mesas, aunque las funciones que necesitan conexión a internet no estarán disponibles.

PUEDES NO PUEDES
Crear y editar órdenes de mesa. Imprimir en cocina.
Realizar ventas directas desde el botón TPV. Utilizar Tarjeta regalo.
Cobrar con métodos que no requieran internet. Utilizar integraciones externas, como reservas o delivery.

DISPOSITIVO CLIENTE

Los dispositivos clientes pasan también a modo offline y pueden seguir operando con funciones limitadas.

PUEDES NO PUEDES
Realizar ventas directas desde el botón TPV. Crear ni editar órdenes de mesas reales.
Crear y operar mesas virtuales. Imprimir en cocina.
Consultar las órdenes abiertas en modo lectura. Utilizar integraciones externas, como reservas o delivery.
Las mesas virtuales y las ventas realizadas desde TPV se sincronizan cuando el dispositivo principal recupera la conexión.



4. RECUPERAR LA CONEXIÓN

Mientras están en modo offline, los dispositivos clientes siguen consultando el estado del dispositivo principal.

Cuando el principal recupera la conexión, la vuelta a modo online se realiza de forma coordinada:

1. El dispositivo principal detecta que vuelve a tener conexión.
2. Sincroniza automáticamente las órdenes pendientes con el servidor.
3. Una vez finalizada la sincronización, el principal vuelve a modo online.
4. Los dispositivos clientes detectan que el principal vuelve a estar disponible y pasan también a modo online, habitualmente en menos de 10 segundos.
IMAGEN / ESQUEMA Recuperación de conexión: principal → sincronización → clientes online
IMPORTANTE: Los clientes no vuelven a modo online hasta que el dispositivo principal haya recuperado la conexión y terminado de sincronizar. Esto evita que se trabaje con datos incompletos.

MODO DE CONTINGENCIA

Si habías activado manualmente el modo de contingencia, desactívalo desde Estado del sistema en el dispositivo principal.

Si todavía hay órdenes pendientes de sincronización, el dispositivo permanecerá offline hasta completarlas.

GIF Desactivar el modo de contingencia desde Estado del sistema



5. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Consulta las siguientes soluciones si tienes problemas con el modo offline con dispositivo principal.

LOS CLIENTES NO VUELVEN A ONLINE

Si el dispositivo principal ya ha recuperado la conexión pero los clientes continúan en modo offline:

  • Verifica que el dispositivo principal esté online.
  • Comprueba que el modo de contingencia esté desactivado.
  • Si el principal tiene órdenes pendientes de sincronización, espera a que termine el proceso antes de volver a comprobar los clientes.
UN CLIENTE NO DETECTA CORRECTAMENTE AL DISPOSITIVO PRINCIPAL

Si un dispositivo cliente no detecta correctamente el estado del principal:

  • Comprueba que la IP configurada en IP del dispositivo principal coincida con la IP actual del iPad principal.
  • Verifica que el principal y los dispositivos clientes estén conectados a la misma red local.
  • Comprueba que la IP del dispositivo principal siga siendo fija o reservada y no haya cambiado.
  • Si el problema persiste, reinicia la app en el dispositivo afectado.
HAY ÓRDENES QUE NO SE HAN PODIDO SINCRONIZAR

En casos excepcionales, algunas órdenes pueden quedar pendientes de sincronización.

Si esto ocurre, verás una pantalla con el listado de las órdenes afectadas. Desde ahí puedes revisar su contenido y descartarlas si es necesario.

IMPORTANTE: Antes de descartar una orden, anota su contenido para poder volver a crearla sin perder información.