El modo offline con dispositivo principal coordina todos los dispositivos del local a través de un iPad designado como dispositivo principal.

El principal actúa como referencia del estado de conexión. Los dispositivos clientes consultan su estado para saber si deben trabajar online u offline, manteniendo así todos los dispositivos coordinados.

Si tus dispositivos trabajan de forma independiente, consulta el modo offline sin dispositivo principal.

1. CÓMO FUNCIONA2. REQUISITOS Y CONFIGURACIÓN3. QUÉ PUEDES HACER EN MODO OFFLINE4. RECUPERAR LA CONEXIÓN5. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Trabajar con conexiónEntender qué ocurre al perder la conexión
Revisar los requisitosConfigurar el dispositivo principalConsultar y fijar la dirección IP
Consultar las funciones del dispositivo principalConsultar las funciones de los dispositivos clientesComprobar la impresión en cocina
Entender la vuelta al modo onlineVer la recuperación de los dispositivos
Los clientes no vuelven a onlineUn cliente no detecta al dispositivo principalHay órdenes que no se han sincronizado
FUNCIONAMIENTO
Entiende cómo se coordinan los dispositivos

Consulta qué ocurre mientras hay conexión y cómo reaccionan el principal y los clientes cuando la red deja de estar disponible.

1. CÓMO FUNCIONA

Uno de los iPads actúa como dispositivo principal. El resto de dispositivos, los clientes, consultan al principal para conocer el estado de la conexión.

Selecciona el estado de la conexión para consultar cómo se comportan los dispositivos:

CUANDO EL DISPOSITIVO PRINCIPAL TIENE CONEXIÓN

Mientras el dispositivo principal tiene conexión, todos los dispositivos trabajan online con normalidad.

1Los clientes consultan el estado del dispositivo principal.
2Al detectar que tiene conexión, los clientes trabajan también online.
3Las órdenes pasan primero por el principal antes de subirse al servidor.
Funcionamiento online con dispositivo principal
Mientras el principal tenga conexión, todos los dispositivos permanecen coordinados y trabajan online con normalidad.
CUANDO EL DISPOSITIVO PRINCIPAL PIERDE LA CONEXIÓN

Si el principal pierde la conexión, pasa a modo offline. Los clientes consultan su estado y cambian también de forma coordinada.

1El principal detecta la pérdida de conexión y pasa a modo offline.
2Los clientes consultan su estado y pasan también a modo offline.
3El principal puede seguir trabajando con venta directa y mesas.
4Los clientes pueden utilizar TPV y mesas virtuales.
Funcionamiento offline con dispositivo principal
Mientras están offline, los clientes siguen consultando el estado del principal para detectar cuándo recupera la conexión.
IMPORTANTE: El principal debe permanecer encendido, con Revo XEF en primer plano y conectado a la red local.
PREPARACIÓN
Comprueba los requisitos y define el dispositivo principal

Verifica la versión, la red local y la dirección IP antes de utilizar este modo offline.

2. REQUISITOS Y CONFIGURACIÓN

Para utilizar este modo necesitas:

1

Todos los dispositivos con la versión 5.4 o superior de Revo XEF.

2

Todos los dispositivos conectados a la misma red local.

3

El iPad principal con una IP fija o reservada.

IMPORTANTE: Los dispositivos con una versión anterior a la 5.4 utilizarán el modo offline estándar y no participarán como clientes.
CONFIGURAR EL DISPOSITIVO PRINCIPAL

Debes indicar desde el back-office la IP del iPad que actuará como principal.

1.Accede a Configuración → Modo offline.
2.Localiza IP del dispositivo principal.
3.Introduce la dirección IP del iPad principal.
4.Pulsa Guardar.
Configuración de la IP del dispositivo principal
CONSULTAR Y FIJAR LA DIRECCIÓN IP

En el iPad, ve a Ajustes → Wi-Fi y pulsa el icono de información de la red. Allí encontrarás la dirección IP.

Asegúrate de fijarla o reservarla para evitar que cambie.

IMPORTANTE: Si la IP cambia, los clientes podrían dejar de localizar correctamente al principal.
USO OFFLINE
Consulta qué puede hacer cada dispositivo

Las funciones disponibles cambian según estés trabajando desde el dispositivo principal o desde un dispositivo cliente.

3. QUÉ PUEDES HACER EN MODO OFFLINE

Selecciona el tipo de dispositivo para consultar las funciones disponibles:

DISPOSITIVO PRINCIPAL

Puede seguir trabajando con venta directa y mesas, excepto en las funciones que necesitan internet.

✓ PUEDES! DEPENDE× NO PUEDES
✓Crear y editar órdenes de mesa.!Imprimir en cocina según la conexión de los periféricos.×Utilizar Tarjeta regalo.
✓Realizar ventas directas desde TPV.×Utilizar integraciones externas, como reservas o delivery.
✓Cobrar con métodos que no requieran internet.
✓PUEDES
Crear y editar órdenes de mesa.
Realizar ventas directas desde TPV.
Cobrar con métodos que no requieran internet.
!DEPENDE
Imprimir en cocina según la conexión de los periféricos.
×NO PUEDES
Utilizar Tarjeta regalo.
Utilizar integraciones externas, como reservas o delivery.
DISPOSITIVO CLIENTE

Los clientes pasan también a modo offline y pueden seguir operando con funciones limitadas.

✓ PUEDES! DEPENDE× NO PUEDES
✓Realizar ventas directas desde TPV.!Imprimir en cocina según la conexión de los periféricos.×Crear ni editar órdenes de mesas reales.
✓Crear y operar mesas virtuales.×Utilizar integraciones externas, como reservas o delivery.
✓Consultar órdenes abiertas en modo lectura.
✓PUEDES
Realizar ventas directas desde TPV.
Crear y operar mesas virtuales.
Consultar órdenes abiertas en modo lectura.
!DEPENDE
Imprimir en cocina según la conexión de los periféricos.
×NO PUEDES
Crear ni editar órdenes de mesas reales.
Utilizar integraciones externas, como reservas o delivery.
Las mesas virtuales y las ventas realizadas desde TPV se sincronizan cuando el principal recupera la conexión.
Impresión en cocina: puedes enviar comandas a impresoras u otros periféricos si el iPad y los dispositivos están conectados a la misma red local. Si dependen de servicios en la nube, la impresión no estará disponible mientras trabajes offline.
RECUPERACIÓN
Vuelve a trabajar online de forma coordinada

El principal sincroniza primero las órdenes pendientes y los clientes recuperan después el modo online.

4. RECUPERAR LA CONEXIÓN

Cuando el principal recupera la conexión, la vuelta a modo online se realiza de forma coordinada:

1El principal detecta que vuelve a tener conexión.
2Sincroniza las órdenes pendientes.
3Cuando finaliza la sincronización, vuelve a modo online.
4Los clientes detectan su estado y vuelven también online, habitualmente en menos de 1 minuto.
El cambio entre modo online y offline se gestiona automáticamente.
VER CÓMO LOS DISPOSITIVOS RECUPERAN LA CONEXIÓN
Recuperación de conexión

El principal se recupera primero y, pocos instantes después, el cliente detecta su nuevo estado.

1Dispositivo principal
Recuperación del dispositivo principal
Recupera la conexión. Sincroniza las órdenes pendientes.
2Dispositivo cliente
Recuperación del dispositivo cliente
Detecta la recuperación. Comprueba el estado del principal y vuelve online.
IMPORTANTE: Los clientes no vuelven online hasta que el principal haya recuperado la conexión y terminado de sincronizar.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Revisa errores frecuentes y qué comprobar

Consulta las comprobaciones recomendadas cuando un cliente no detecta al principal o una orden no se sincroniza.

5. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Consulta las siguientes soluciones si tienes problemas con el modo offline con dispositivo principal.

LOS CLIENTES NO VUELVEN A ONLINE
  • Verifica que el principal esté online.
  • Si tiene órdenes pendientes, espera a que termine de sincronizar.
UN CLIENTE NO DETECTA AL DISPOSITIVO PRINCIPAL
  • Comprueba que la IP configurada coincida con la IP actual.
  • Verifica que todos estén conectados a la misma red local.
  • Confirma que la IP siga siendo fija o reservada.
  • Si persiste, reinicia la app en el dispositivo afectado.
HAY ÓRDENES QUE NO SE HAN PODIDO SINCRONIZAR

En casos excepcionales, algunas órdenes pueden quedar pendientes. Revisa el listado y descártalas solo si es necesario.

IMPORTANTE: Antes de descartar una orden, anota su contenido para poder volver a crearla.