Desde el back-office podemos configurar las Notificaciones de reserva.
1. Accede al back-office.
2. Ve a Configuración / Notificaciones de Reserva.
⚠️ Importante: No es posible activar simultáneamente el envío por correo electrónico y por SMS.
📧 Correos electrónicos
- Enviar notificaciones por email: Activa para enviar un correo al cliente.
- Confirmación de reserva: El cliente confirma desde el email (estado Pendiente).
- Cancelación de reserva: Cancelación desde el email según política.
- Recordatorio de reserva: Envío automático de recordatorio.
- Cuando: Selección de antelación en desplegable.
📲 SMS
⚠️ Requiere contratación adicional del servicio.
- SMS Sender: Nombre que aparece como remitente.
- Confirmación de reserva: Confirmación desde el SMS (estado Pendiente).
- Cancelación de reserva: Cancelación directa desde el SMS.
- Recordatorio de reserva: Envío de recordatorio automático.
- Cuando: Selección de antelación en desplegable.
✅ Ventajas de los SMS
- Inmediatez
- Mayor tasa de apertura
- Personalización con texto y enlaces cortos
⚙️ Cómo funciona
- Configuración sencilla desde el back-office.
- Integración automática con saldo de la plataforma.
- Textos adaptados según el tipo de notificación.
✉️ Ejemplos
Confirmación
[Nombre del negocio]. Reserva confirmada para el [fecha] a las [hora]. ¡Te esperamos!
Recordatorio
[Nombre del negocio]. Recordatorio: Tienes una reserva el [fecha] a las [hora].
Cancelación
[Nombre del negocio]. Tu reserva ha sido cancelada correctamente.
