Revo XEF con Flow es la nueva funcionalidad que te permite gestionar las reservas del restaurante directamente desde la app Revo XEF, sin necesidad de acceder al back-office.
Podrás ver, crear y modificar reservas mientras gestionas mesas y órdenes en una sola pantalla.
1. ¿QUÉ ES FLOW? 2. REQUISITOS 3. CONFIGURACIÓN EN LA APP 4. PERMISOS DE USUARIO 5. GESTIÓN DE RESERVAS 6. SINCRONIZACIÓN 7. PROBLEMAS COMUNES
1. ¿QUÉ ES FLOW?
Flow es una integración que conecta tu sistema de reservas con Revo XEF.
Te permite visualizar y gestionar todas las reservas desde la app XEF, manteniendo la información siempre sincronizada entre ambos sistemas.
Ventaja principal: todo el flujo de reservas y mesas se gestiona desde un único entorno, evitando errores de duplicidad y mejorando la coordinación del equipo de sala.
2. REQUISITOS
- Tener configurada la integración de Flow. más información aquí
- Revisar el artículo de soporte de Revo Flow. más información aquí
- Realizar la autenticación inicial y conceder los permisos necesarios para completar la unión.
IMPORTANTE: Verifica que tu usuario tenga permisos para gestionar reservas desde la app Revo XEF.
3. CONFIGURACIÓN EN LA APP
Para activar Flow en la app Revo XEF:
1. Abre Configuración → Preferencias de Dispositivo.
2. Activa la opción Mostrar botón FLOW.
3. El botón aparecerá en la barra superior de la app XEF.
Nota: El botón FLOW solo será visible si el usuario dispone de los permisos correspondientes.
4. PERMISOS DE USUARIO
Para que los empleados puedan gestionar reservas, deberás asignar los permisos adecuados:
- Añade el ID del empleado de Flow en la ficha del usuario.
- Este ID se obtiene desde Revo Flow > Empleados.
Pasa el cursor sobre el icono del lápiz ✏️ y verás el ID en la barra inferior del navegador, dentro de la URL.
5. GESTIÓN DE RESERVAS
Una vez activado Flow, podrás acceder a tus reservas directamente desde la app XEF:
1. Toca el botón FLOW en la pantalla principal.
2. Se mostrará el listado de reservas con toda la información sincronizada.
Información visible:
- Hora y mesa
- Número de comensales
- Cliente y contacto
- Estado (Confirmada, Pendiente, En espera o Cancelada)
Crear nueva reserva
Paso 1: Selecciona la fecha, hora y número de comensales.
Paso 2: Añade el cliente (existente, nuevo o esporádico).
Paso 3: Confirma la reserva.
✅ La reserva aparecerá automáticamente en el listado y se sincronizará con Flow.
Asignar mesa
Puedes asignar mesas manualmente o automáticamente:
- Manual: Abre la reserva → toca la mesa → confirma.
- Automático: Abre la reserva → selecciona Asignar automáticamente.
Desde la vista de mesas también puedes reservar, sentar al cliente, bloquear una mesa temporalmente o ver detalles de la reserva.
6. SINCRONIZACIÓN
La integración se mantiene actualizada de forma automática, pero también puedes hacerlo manualmente:
- Sincronización automática: cada 60 segundos.
- Sincronización manual: mediante el botón Sincronizar.
-
Indicadores de estado:
- Verde: conexión correcta
- Amarillo: sincronizando
- Rojo: error de conexión
7. PROBLEMAS COMUNES
| Problema | Posible causa | Solución |
|---|---|---|
| No veo el botón FLOW | Configuración o permisos desactivados | Activa la opción “Mostrar botón FLOW” y revisa los permisos del usuario |
| Las reservas no se actualizan | Falta de conexión o error en Flow | Sincroniza manualmente o revisa la integración |
| No puedo editar una reserva | Falta de permisos o estado Sentada | Cambia el estado o revisa los permisos |
IMPORTANTE: Si el problema persiste, revisa la configuración del usuario en el back-office y verifica que los tokens de integración estén activos.
