Aquí tens els errors més comuns de TicketBAI i les seves solucions. Recorda que continuem millorant, així que és possible que no estiguin tots identificats en aquest article.

Pots revisar l'estat de les factures a CONFIGURACIÓ FISCAL, accedint a Fitxers:



Dins de Fitxers, les columnes clau són Ordre, Informació de l'error i Estat Fiscal.

A la columna Estat fiscal veuràs si la factura s'ha carregat correctament , si hi ha un error , o si s'ha reenviat/rectificat . En Informació de l'error es detalla el tipus d'error.

Fes clic al número d'ordre per veure els detalls i els documents associats:



Conèixer els documents associats és útil si corregeixes una factura amb una factura rectificativa. A la imatge, les factures rectificatives estan llistades amb la factura original.

Per trobar factures amb errors, utilitza el filtre. Fes clic a Filtres i escriu un guió (-) a Informació de l'error. Veuràs les factures amb errors i el seu estat a Estat Fiscal:



IMPORTANT: Cada vegada que obres una ordre es genera una factura. La factura s'envia a TicketBAI només després de tancar l'ordre i completar el procés.


Fiscalitat en mode test

  • Descripció: Per algun motiu, el mode test no s'ha desactivat i s'ha treballat de manera normal.

  • Solució: Cal crear de nou les factures perquè s'enviïn a TBAI.


Codi 6016

  • Descripció: Si es tracta d'una factura rectificativa de qualsevol mena, cal identificar la SèrieFactura.

  • Solució: Revisa que tots els comptadors a les diferents factures a la secció COMPTADORS tinguin un prefix únic.
    Revisa que a la secció CONFIGURACIÓ DE FACTURES, tinguin associat el comptador a Factura simplificada i Devolucions. És important que aquests comptadors no coincideixin per evitar errors.
    Un cop revisats aquests punts, cal obrir un cas a REVO per a la seva revisió.


Codi 2025

  • Descripció: L'import total ha de ser igual a la suma de les bases imposables més les quotes de l'impost, més les quotes de recàrrec equivalent del bloc Sotmesa NoExenta, més la suma de les bases imposables del bloc Sotmesa Exempta i la suma dels imports.

  • Solució: Obre un cas a REVO per a la seva revisió.


Codi 5016

Aquest és un error antic que ja s'ha corregit. Si trobéssim alguna factura amb aquest error, simplement hem de fer clic a ZUZENDU MODIFICAR.


Codi 005

  • Descripció: El fitxer ja s'ha rebut anteriorment.

  • Solució: Aquest error és purament informatiu. Fes clic a l'ordre i verifica si hi ha altres factures associades. Revisa les altres factures fins a trobar-ne una que s'hagi carregat correctament.

    Si veiessis que només hi ha un document, cal obrir un cas a REVO per a la seva revisió.


Codi 021

  • Descripció: El fitxer a modificar ha de ser rebut prèviament al sistema.

  • Solució: Obre un cas a REVO per a la seva revisió.