Els descomptes et permeten aplicar una rebaixa a productes concrets, al total de la comanda o a tots dos.
Pots crear descomptes predefinits des del back-office i utilitzar-los després des de l'app, o aplicar descomptes personalitzats directament durant la venda.
Defineix on es podrà aplicar el descompte, si serà un percentatge o un import i quins elements inclourà.
1Configuració al back-office
Configura els descomptes que estaran disponibles per als usuaris de Revo XEF.
- Accedeix al back-office de Revo XEF.
- Ves a Configuració → Descomptes.
- Prem + Nou.
Configuració del descompte
Consulta la imatge o revisa l'explicació de cada camp.
| Actiu | Activa'l perquè el descompte estigui disponible a l'app. |
| Nom | Escriu el nom que apareixerà a l'app i a la factura. |
| Aplicar a | Producte: només en productes. Comanda: només en el total de la comanda. Tots dos: en productes i en la comanda. |
| Percentatge de descompte | Activa'l per aplicar un percentatge. Si està desactivat, el descompte serà un import fix. |
| Amb extres | Inclou els extres del producte en el càlcul. Només està disponible per a descomptes de producte. |
| Descompte | Indica el percentatge o l'import que es descomptarà. |
| Raó obligatòria | En activar-la, quan seleccionis el descompte a l'app hauràs d'escriure obligatòriament un motiu abans de continuar. Després podràs consultar aquest text al llistat de descomptes del back-office i a l'exportació CSV. |
| Descompte fiscal | Només es pot fer servir en descomptes de comanda i per percentatge. Si l'actives, el descompte es convertirà en un descompte fiscal. Això vol dir que el percentatge restant fins al 100 % s'afegirà com a impostos. Per exemple, si configures un descompte del 80 %, el 20 % restant s'afegirà com a impostos. |
- Prem Desar.
Pots editar un descompte, eliminar-lo si ja no el faràs servir més o desactivar-lo temporalment perquè deixi d'aparèixer a l'app.
Consulta les diferents maneres d'aplicar un descompte i com eliminar-lo quan calgui.
2Aplicar i retirar descomptes a l'app
Selecciona l'acció que vols fer:
Selecciona una manera d'aplicar el descompte per consultar els passos i la imatge corresponent.
1Des del botó DescomptesAplica un descompte general a la comanda.
Prem Descomptes des de la comanda i selecciona el descompte que vols aplicar.
2Seleccionant un producteAplica el descompte només a una línia.
Selecciona el producte i prem Descomptes per aplicar una rebaixa només a aquesta línia.
3Des de les accions del producteAccedeix al descompte des del menú d'accions.
Llisca el producte cap a la dreta, obre'n les accions i prem Descomptes.
4A diversos productesAplica el mateix descompte a una selecció múltiple.
Utilitza la selecció múltiple, marca els productes, prem el botó de més opcions i selecciona Descomptes.
5Descompte personalitzatCrea un descompte puntual indicant nom, import o percentatge.
- Prem el botó de descomptes i selecciona Descompte personalitzat.
- Modifica el nom, afegeix informació addicional, selecciona si serà un import o un percentatge i introdueix el valor.
6Aplicar un descompte del 100 %Rebaixa completament l'import al qual s'aplica des del cobrament de la comanda.
Un descompte del 100 % rebaixa completament l'import al qual s'aplica. Per oferir-lo durant el cobrament, crea primer un descompte predefinit a Configuració → Descomptes: activa Percentatge de descompte i indica 100 com a valor. Defineix també si s'aplicarà a la comanda, a productes o a tots dos, segons l'ús previst.
Després, configura una forma de pagament de tipus Descompte 100 %. Aquesta forma de pagament permet triar, des de l'app, entre els descomptes del 100 % que hagis creat.
A l'app: obre el cobrament de la comanda, selecciona Forma de pagament → Descompte 100 % i tria el descompte que correspongui. L'app aplica el descompte, deixa l'import pendent a 0 € i tanca la comanda amb la forma de pagament seleccionada.
El Descompte 100 % i el Descompte 100 % comptable són dos tipus de forma de pagament diferents. La variant comptable no és una opció que s'hagi de seleccionar simplement perquè el percentatge del descompte sigui 100 %; utilitza-la només quan la configuració comptable o fiscal de la teva operativa ho requereixi. Per saber-ne més, pots consultar l'article sobre Formes de pagament.
Selecciona com vols retirar el descompte.
1Cancel·lar el descompteRetira'l des del menú de descomptes.
Prem Descomptes i selecciona Cancel·lar descompte.
2Eliminar-lo des de la comandaUtilitza el gest de lliscament sobre el descompte.
Llisca completament el descompte cap a l'esquerra o prem Eliminar quan aparegui l'opció.
Revisa configuracions habituals per a descomptes per import i per percentatge.
3Exemples pràctics
Selecciona un exemple i obre només el pas que necessitis consultar.
5 € de descompte a la comanda
Utilitza aquesta configuració per descomptar un import fix del total d'una comanda gestionada directament a Revo XEF.
1Configurar el descompte
Accedeix al back-office, ves a Configuració → Descomptes, prem + Nou i configura un descompte de 5 € aplicable a la comanda.
2Aplicar-lo a l'app
Afegeix els productes, prem el botó de descomptes i selecciona Dto 5 €.
El descompte apareixerà al final de la comanda amb l'import descomptat en negatiu.
10 % de descompte als productes
En aquest exemple, el descompte no inclou els extres o suplements del producte.
1Configurar el descompte
Accedeix al back-office, ves a Configuració → Descomptes i crea un descompte del 10 % aplicable a productes. Deixa desactivada l'opció Amb extres.
2Aplicar-lo a l'app
Selecciona el producte, prem Descompte i tria Dto 10 %.
El descompte s'aplicarà al preu del producte, però no al valor dels seus extres.
15 % de descompte en productes o comanda
Utilitza l'opció Tots dos per aplicar el mateix descompte a productes concrets o al total de la comanda.
1Configurar el descompte
Accedeix al back-office, ves a Configuració → Descomptes, crea un descompte del 15 % i selecciona Tots dos a Aplicar a.
2Aplicar-lo a l'app
Selecciona el producte i aplica Dto 15 %. El mateix descompte també estarà disponible per a tota la comanda.
Si apliques primer un descompte a un producte i després un altre a la comanda, el segon es calcularà sobre el valor final ja descomptat. Per exemple, si un producte de 4,50 € queda en 3,82 €, el descompte de comanda es calcularà sobre 3,82 €.
Consulta respostes breus sobre la configuració i l'ús de descomptes.
4Preguntes freqüents
Puc aplicar un descompte a un producte i després a tota la comanda?
Sí. Primer es calcula el descompte aplicat al producte. Després, el descompte de la comanda es calcula sobre el preu final que queda després d'aplicar el primer descompte.
Per què un descompte no apareix a l'app?
Comprova que estigui actiu i que el camp Aplicar a permeti utilitzar-lo en l'acció que estàs fent. També t'has d'assegurar d'haver desat els canvis i actualitzat la configuració a l'app.
Com veig el motiu d'un descompte amb raó obligatòria?
Si un descompte té activada l'opció Raó obligatòria, en seleccionar-lo a l'app hauràs d'escriure obligatòriament un motiu abans de continuar. Després podràs consultar aquest text al llistat de descomptes del back-office i a l'exportació CSV.
Motiu a l'app
Llistat de descomptes
En exportar el llistat de descomptes, el CSV inclou el camp Motiu. Aquest camp conté la raó obligatòria introduïda en aplicar el descompte.
El CSV real inclou una columna Motiu per al descompte de comanda i una altra per als descomptes de productes.
| ID | TIPUS | DESCOMPTE | MOTIU | USUARI | TOTAL |
|---|---|---|---|---|---|
| 3307 | Producte | 50% Discount | testtttttt | Revo Systems | 5,02 € |
| 3312 | Comanda | Descompte VIP | Invitació per incidència | Manager | 18,40 € |
Com sé si el descompte inclou els extres?
Revisa l'opció Amb extres a la configuració del descompte. Si està activada, el descompte aplicat al producte inclourà també els seus extres. Aquesta opció només està disponible per a descomptes de producte.
Puc crear un descompte només per a una venda?
Sí. Utilitza Descompte personalitzat des de l'app. Pots canviar el nom, afegir informació i triar si serà un import o un percentatge.
És millor eliminar o desactivar un descompte?
Desactiva'l si creus que el tornaràs a utilitzar. Elimina'l només quan ja no calgui conservar-lo.
Distingeix quan XEF només necessita repartir el descompte entre les línies i quan el descompte no es pot aplicar.
5Solució de problemes
AVÍSHi ha un descompte general. Per continuar cal aplicar-lo a cada línia
Aquest missatge és un avís, no un error. Pot aparèixer en comandes delivery o pickup sense taula i en comandes amb l'opció Mantenir comandes obertes.
En entrar en mode pagament, Revo XEF necessita repartir el descompte general entre els productes per mantenir coherents els imports de la comanda.
Quan aparegui:
- Prem Acceptar.
- XEF aplicarà el descompte línia per línia entre els productes.
- Continua amb el cobrament.
L'import total del descompte no canvia. Canvia la manera com queda aplicat i registrat abans de tancar la comanda.
ERROREl descompte general no és per percentatge i no es pot aplicar a cada línia
Aquest missatge indica que el descompte no es pot aplicar. En els casos en què XEF necessita repartir un descompte general entre les línies, el descompte de comanda ha de ser percentual.
Un percentatge es pot distribuir proporcionalment entre els productes. En canvi, un import fix no es pot aplicar com a descompte general de la comanda quan XEF necessita fer aquest repartiment.
Configura el descompte segons el cas:
- Descompte per a tota la comanda: activa Percentatge de descompte i configura Aplicar a com a Comanda o Tots dos.
- Descompte d'import fix: configura Aplicar a com a Producte o Tots dos i aplica'l sobre un producte concret.
Si un descompte d'import fix està configurat com a Tots dos, pots utilitzar-lo sobre un producte, però no com a descompte general de la comanda en aquests casos.
