Si quan entreu a Revo, us apareix el missatge Device not active, vol dir que el vostre dispositiu no està actiu.
Per tal de solucionar aquest problema, heu de fer els passos següent:
- Entreu a la Back Office https://revoxef.works fent servir les vostres credencials.
Nota: Podeu accedir des de Safari al vostre dispositiu (iPad).
-
Aneu al vostre compte a la banda superior dreta.
-
Entreu a Gestiona Compte.
- Desplaceu-vos fins als Dispositius.
Nota: Si us apareix el text
Millora el teu compte
vol dir que, o bé heu arribat al límit dels vostres dispositius i n'heu d'afegir un de nou la vostra llicència, o bé heu esborrat l'app de Revo. En aquest cas, a la llista de dispositius hi apareixeran dos de repetits amb el mateix nom i adreça ip. En aquest cas, heu de desactivar o eliminar el dispositiu dels dos que aparegui actiu; llavors el sistema us deixarà activar el dispositiu que apareixia desactivat.
- Elimineu el dispositiu antic que es troba actiu. És possible d'identificar-lo perquè té el mateix nom.
- I finalment, activeu el dispositiu nou que apareix amb el missatge de "Millora el teu compte".
- Feu altre cop login a l'App.
- Tot resolt!