Des de Suport pots generar i enviar un tiquet de consulta, que serà respost pel teu distribuïdor.

COM CREAR UN TICKET A L'APP REVO XEF

Per crear un ticket de suport a l'app Revo XEF:

1. Dins de l'app Revo XEF, ves al menú r de REVO.

2. Prem a Suport.

3. Dins d'aquest apartat també trobaràs articles de suport amb preguntes freqüents. Per crear un ticket, prem a Crear un tiquet.

4. Completa la informació sol·licitada. Descriu la incidència o consulta i adjunta imatges o documents si és necessari.

5. Prem Enviar.

Si no reps respostes del distribuïdor, assegura't que el teu correu electrònic està afegit a la secció de correu electrònic del teu compte al back-office: Perfil.

COM CREAR UN TICKET EN EL BACK-OFFICE DE REVO XEF

També, si ho prefereixes, pots crear un ticket de suport en el back-office de Revo XEF. A més a més, utilitzant el back-office pots veure l'historial de tiquets ja creats i fer seguiment.

1. Accedeix al back-office.

2. Ves a Compte / TIQUETS.

3. En aquesta pantalla podràs visualitzar tots els tickets que hagis obert, consultar l'estat d'ells i fins i tot afegir nous comentaris a cada cas.

4. Pots crear un nou tiquet prement a Nou.

5. Completa la informació sol·licitada. Descriu la incidència o consulta i adjunta imatges o documents si és necessari.

6. Si ho prefereixes, pots editar un ticket ja existent prement a .

7. Escriu el nou comentari i, si vols, també pots afegir un adjunt (imatge, vídeo,etc).

8. Prem Enviar.