REVO In Touch és una aplicació de fidelització del client que permet a qualsevol establiment o comerç augmentar la satisfacció i la permanència dels seus clients mitjançant accions de participació i remàrqueting. Aquesta potent aplicació ens permet oferir als nostres clients comandes en línia i també rebre punts per a les compres realitzades i, després, intercanviar-les per productes de regals.

Revo In Touch és un nom comercial, però AppleStore o Play Store mostraran el nom i el logotip que escullin els vostres clients. Serà totalment adaptable. L'aplicació creada estarà disponible per a iOS i Android i una de les filosofies que s'han de transferir als clients és que ha de ser fàcil d'utilitzar, senzilla i intuïtiva.

Creació del compte del programa de desenvolupadors d'Apple:

IMPORTANT: Per tal de crear una aplicació InTouch, és imprescindible crear un compte com a desenvolupador d'Apple per distribuir l'aplicació a l'App Store. Seguiu aquest article per tal de crear un compte:

Creació

Com per a totes les aplicacions Revo, accedireu a un servei de Back Office per tal de configurar i gestionar el compte:

1. Accediu a la Back Office.

2. Introduïu les credencials corresponents.

Dashboard:

Mostra un gràfic dels darrers 30 dies.

Configuració:

Aquí podeu configurar diverses opcions de compte.

Per tal de permetre als nostres clients recarregar les targetes de regal, heu d'utilitzar una passarel·la de pagament Stripe. Per a fer-ho, heu de crear un compte a https://stripe.com/es. Trobareu més informació sobre com crear un compte Stripe aquí.

• Stripe key: Un cop creat el compte, heu d'afegir aquí la clau de ratlles.

• Stripe publishable key: Aquí heu d'afegir la clau publicable Stripe.

• Permetre pagaments amb targeta de crèdit: Si activeu aquesta opció, permetreu al client fer pagaments directament amb una targeta de crèdit i sense utilitzar les targetes de regal.

Nota: Tingueu en compte que, si els pagaments que rebeu dels vostres clients solen ser de petites quantitats, les comissions de quantitats fixes de la passarel·la de pagament Stripe poden ser més elevades que l'import del pagament.

Com voleu calcular els punts que reben els clients?

• Calcula punts: Hi ha dues opcions per triar.

  • Percentatge: Utilitza un percentatge de la comanda total. Per exemple: 100%

    • Tipus de percentatge: Quan seleccioneu l'opció de calcular punts per percentatge, heu de seleccionar quin tipus de percentatge sol·liciteu. El 100% equivaldria a 1 €=1 punt. És a dir, si seguim aquest exemple (100%), representa que per cada euro que els vostres clients gastin al vostre establiment obtindran 1 punt. Si per al producte Coca-Cola configureu que calen 30 punts, això vol dir que un client hauria de gastar-se 30 € al vostre establiment per aconseguir una Coca-cola de regal.

  • Productes: Definiu els punts que reben els clients per a cada producte. Cada producte tindrà un valor de punts que configurareu. En aquest cas, els punts es calcularan segons els productes inclosos en les comandes dels nostres clients. És a dir, seguint l'exemple anterior, si establiu 10 punts per cada Coca-cola adquirida pels nostres clients i, com s'ha dit anteriorment, els punts necessaris per a obtenir una Coca-cola de regal són 30, això vol dir que els vostres clients poden obtenir una Coca-cola de regal per cada tres de comprades (10 punts per cadascuna).

Nota: Haureu de tenir en compte l'opció seleccionada per a calcular els punts a l'hora de configurar els punts necessaris per a cada producte. Una conversió massa elevada podria provocar una desmotivació en els vostres clients, ja que obtenir productes de regal seria massa difícil; per altra banda, una conversió molt baixa podria provocar pèrdues.

Minuts de caducitat: Podeu configurar un codi QR que aparegui a la factura Revo Xef amb els punts totals generats per cada factura. D'aquesta manera, permetreu als clients que han descarregat l'aplicació In Touch escanejar aquests punts i afegir-los al seu compte quan vinguin a consumir al vostre establiment. Dins d'aquesta opció, podeu configurar en pocs minuts el temps permès per escanejar aquests punts generats un cop tancada l'ordre. Si configureu 0 minuts, no caducaran mai.

Punts de venda:

Aquí podeu afegir qualsevol TPV associat a In Touch.

1. Feu clic al botó + Nou

2. Introduïu la informació següent:

• Nom: Introduïu el nom del local.
• Adreça: Introduïu l'adreça del local.
• Ciutat: Entreu la ciutat del local.
• País: Introduïu el país del local.
• Telèfon: Introduïu el número de telèfon del local.

• Comandes en línia:

  • A domicili i per endur: Activeu aquesta opció per permetre als clients seleccionar si la comanda és d'entrega a domicili o per recollir-la al local.
  • Només per endur: Activeu aquesta opció per permetre que les comandes només es puguin fer online i recollir al local.
  • Cap: No s'admeten comandes en línia.

• Radi de lliuraments a domicili: Introduïu en quilòmetres el radi aproximat de l'àrea de distribució.
• Minuts d'entrega a domicili: El temps estimat en minuts fins que els clients rebin les seves comandes.
• Minuts per endur: El temps estimat en minuts fins que els clients tinguin a punt les comandes i les puguin recollir.
• Horari de comandes online: Si activeu aquesta opció, establireu un horari limitat per a les comandes online.

Introduïu aquí informació sobre Revo Xef o Retail.

• Usuari: Introduïu l'usuari Revo Xef o Revo Retail.

• Token: Introduïu el token de Revo Xef o Revo Retail.

  Com es pot crear el token a Revo Xef:

  1. Entreu a la Back Office de Revo Xef

  2. Introduïu les credencials del compte.

  3. Seleccioneu Gestionar el compte i, a continuació, Tokens.

  4. Feu clic al botó + Nou

  5. Feu clic a Activa i doneu-li un nom.

  6. Seleccioneu Desa

  7. Copieu el token per tal d'introduir-lo a In Touch.

  
  

  Com es pot crear el token a Revo Retail:

  1. Accediu a Revo Retail Back Office

  2. Introduïu les credencials del compte.

  3. Seleccioneu Gestionar el compte i, a continuació, Tokens.

  4. Feu clic al botó + Nou

  5. Feu clic a Activa i escriu un nom.

  6. Seleccioneu Desa

  7. Copieu el token per tal d'introduir-lo a In Touch.

  
  

• Usuari de Flow: Introduïu l'usuari de Revo Flow.

• Token de Flow: Introduïu el token de Revo Flow.

Quan hagueu entrat tota la informació, feu clic a Desa i veureu la imatge següent:

Nota: Si prèviament heu seleccionat l'opció de l'horari de comandes en línia, us mostrarà les opcions d'horaris de repartiment i podreu configurar un horari diferent per a les comandes online a través de In Touch.

Productes:

Els productes sempre s'obtenen a partir d'un compte Revo Xef o Revo Retail. A partir d'aquí, no es poden crear nous productes.

A la imatge de dalt, podeu veure la pantalla principal de productes.

1. Crea categories:

Les categories es creen manualment i apareixeran a l'aplicació. Per crear categories, heu de seguir aquests passos senzills:

• Feu clic al botó + Nou.

• Indiqueu el nom.

• Feu clic a Desa.

2. Afegir productes a les categories:

Per afegir productes a les categories, un cop creats:

• Feu clic a Productes.

• A continuació, feu clic al botó + Nou.

• Al motor de cerca que apareix, introduïu el nom dels productes que voleu afegir; apareixeran en forma de llista i, a continuació, podeu afegir-los.

• Feu clic a Afegeix.

• Si voleu modificar qualsevol informació, feu clic a

• Nom: Indiqueu el nom que apareixerà a l'aplicació.
• Preu: Indiqueu el preu amb impostos inclosos (preu final).
• Impost: Indiqueu el tipus d'impost. Exemple: 10
• Informació: Afegiu qualsevol tipus d'informació que considereu important per al client final. Per exemple, al·lèrgens, ingredients, etc.
• Punts: Si en l'anterior opció de càlcul de punts heu seleccionat productes, definiu aquí el valor en punts d'aquest producte. Si, d'altra banda, heu seleccionat el càlcul per percentatge, aquesta opció es pot deixar en blanc.
• Punts necessaris: Introduïu aquí els punts necessaris per a obtenir aquest producte de forma gratuïta.

3. Modificar l'ordre:

Podeu modificar l'ordre de les categories, o fins i tot dels productes, senzillament fent clic i arrossegant les fletxes . Finalment, feu clic al botó Desa la comanda per a confirmar els canvis.

Nota: Aquest mateix ordre serà el que es mostrarà a l'aplicació.

4. Edita o suprimeix les categories:

• Si feu clic a , podreu editar categories o productes.

• Si feu clic a , podreu eliminar categories o productes.

Modificadors:

Els modificadors, com el seu nom indica, s'utilitzen per a afegir una modificació o una variant a un producte. El sistema operatiu és molt similar al de Revo Xef.

1. Crea modificadors:

• Feu clic a la icona de modificadors.

• Feu clic a + Nouper a crear un nou modificador.

• Doneu-li un nom i definiu si és obligatori o no.

• Un cop creat, feu clic a Modificadors

• Feu clic de nou al botó + Nouper a definir les opcions del modificador, indicant nom i preu, si voleu que el modificador afegeixi un suplement en seleccionar-lo.

Nota: És recomanable no utilitzar massa modificadors, per tal que sigui fàcil d'utilitzar per al client final.

2. Associar modificadors a productes:

Un cop creats els modificadors, es poden associar als productes ja creats:

• Feu clic a Productes.

• Feu clic a la categoria seleccionada.

• Feu clic a Edita.

• Seleccioneu de la llista el(s) modificador(s) que vulgueu associar al producte.

Clients:

Feu clic a clients per veure tots els clients descarregats i registrats a l'aplicació. Podeu veure'n la informació personal i els punts que han acumulat fins ara.

Grups de clients:

Els grups de clients són aquells que utilitzem per aplicar descomptes automàtics a l'app.

Es poden configurar diferents grups i assignar-los un descompte.

Seguidament, a la pantalla anterior dels clients, es poden assignar a cada client un grup, perquè tingui el descompte automàticament aplicat a les seves comandes.

Targetes:

Feu clic a Targetes per a veure totes les targetes afegides al compte.

Arrossegueu una imatge sobre l'àrea seleccionada si voleu penjar un disseny nou i associar-lo a una targeta.

Podeu tenir diferents dissenys que s'assignaran aleatòriament cada cop que el client crei una targeta regal nova des de l'aplicació.

Push Notifications:

Les push notifications són una eina que s'utilitza per enviar missatges als clients que han descarregat la nostra app.

Un cop el certificat s'ha instal·lat per part de l'equip de Revo, es pot utilitzar l'eina de la següent manera:

• Títol: Afegeix el títol del missatge que voleu enviar.

• Missatge: Afegeix el text del missatge que voleu enviar.

• Envia Feu clic al botó per enviar a tots els clients per defecte.

Hi ha la possibilitat d'afegir una sèrie de paràmetres per tal de filtrar a quin públic va destinat el missatge:

Grup de clients: Es pot especificar a quin grup de clients es vol enviar el missatge.

Aniversaris: Es pot especificar el mes de la data de naixement dels clients per a poder enviar missatges més personalitzats. Per exemple: Un oferta exclusiva per a clients que celebrin el seu aniversari dins d'un mes determinat.

Saldo de client: Es pot filtrar per als clients que tenen un cert saldo de diners carregat a la nostra aplicació.

Punts: Es pot especificar un missatge a clients que tinguin un cert saldo de punts.

Edat: Es poden enviar missatges als clients d'una edat determinada.

Darrera consumició del client: Es pot especificar els missatges per a clients que han tingut un cert consum.

Nota: Aquests filtres poden ser únics o combinats.

Publica:

Aquí podeu introduir informació necessària i essencial per afegir l'aplicació a AppleStore i PlayStore.

• Nom de l'aplicació: Nom de l'aplicació que apareixerà a l'AppStore/ PlayStore.

• Logotip quadrat de l'aplicació: Carregueu el logotip en un format quadrat. Mesures recomanades: 1024x1024

• Logotip de l'aplicació: Carregueu el logotip en format original.

• Color primari: Color principal de l'aplicació.

• Paraules clau: Afegiu paraules clau separades per comes. Per exemple: restaurant, pizza, nit ...

• URL de màrqueting: Web oficial del local.

• URL de suport: Enllaç a la vostra web de contacte per a oferir ajuda als vostres clients.

• Text promocional: Afegiu una breu descripció promocional que es mostrarà a l'AppStore/ PlayStore.

• Descripció: Descripció principal de l'aplicació que es mostrarà a l'AppStore/ PlayStore.

• Envia a revisió: Activeu aquesta opció si voleu confirmar i actualitzar tota la informació introduïda per tal que l'equip de Revo revisi l'aplicació a l'AppStore/ PlayStore.

Desenvolupament:

Informació i ajuda sobre l'API de desenvolupament.

Configuració de REVO XEF:

Hi ha una sèrie de funcions que s'han de configurar a Revo Xef.

1. Activació del mòdul InTouch:

D'aquesta manera enllaceu el compte Xef amb InTouch.

• Accediu a la Back Office de Revo Xef

• Feu clic a Mòduls.

• Tot seguit, a Integracions.

• A la part dreta, trobareu altre cop els Mòduls.

• A la llista que es mostra quan feu clic, seleccioneu InTouch.

• A continuació, seleccioneu a la pantalla:

  • Seleccioneu l'opció Activa.
  • Desactiveu Test.
  • Doneu-los un nom per identificar-los a Integracions.
  • Introduïu l'usuari InTouch.
  • Introduïu el token InTouch que es troba a Desenvolupament
  • Finalment, feu clic a Desa.

2. Creeu un mètode de pagament a InTouch:

Creeu un nou mètode de pagament amb el **nom exacte InTouch. **

• Feu clic a Configuració.

• Tot seguit, a formes de pagament.

• Feu clic al botó Nou per a crear un nou mètode de pagament.

• Feu clic a Activa.

• Introduïu el nom InTouch.

• Feu clic a Desa.

3. Activa el mòdul de lliurament i permisos:

Encara que no utilitzeu el mòdul A Domicili (Delivery), haureu d'activar-lo, així com el privilegi per a tots els usuaris o per a aquells que gestionin les comandes rebudes d'InTouch.

• Feu clic a A Domicili

• Marqueu (activeu) l'opció Ús de A Domicili.

Nota: Si voleu utilitzar el mòdul A Domicili només per a InTouch, no cal que configureu les altres opcions.

• Aneu a Privilegis i activeu el privilegi A Domicili per als usuaris que puguin accedir al mòdul.

4. Afegiu el codi QR als punts InTouch de la factura:

Aquest darrer pas és opcional; és a dir, si els nostres clients volen oferir l'opció d'imprimir els punts acumulats en una comanda perquè els seus clients finals puguin escanejar-los, hauran d'afegir el codi QR a la factura. Si, a l'altra banda, no volen oferir aquesta opció, no cal configurar aquest pas.

• Vés al Editor de factures

• A la part superior, feu clic a Afegeix una línia i seleccioneu un camp de valor.

• Al final del tiquet, afegirà una nova línia.

• Seleccioneu ID Punts InTouch de la llista.

• Feu clic dos cops a la icona fins que aparegui el codi QR.

• Feu clic a la icona per a confirmar.

• Finalment, a la part superior de la pàgina, feu clic al botó Desa per aplicar els canvis.

Nota: Els punts només es calcularan a partir dels productes que siguin a InTouch. És a dir, si cap dels productes associats a InTouch no apareix a la factura, no generarà punts per a escanejar-los.