Aquesta funció només està disponible a la versió PRO.
Descripció
Les campanyes de benvinguda permeten executar accions automàticament quan un client s'uneix al programa de fidelització.
En aquest exemple, configurarem una campanya que enviarà un SMS de benvinguda i assignarà un regal als nous membres del programa.
Requisits previs
Abans de crear la campanya, és necessari disposar de:
- Una plantilla de comunicació per definir el missatge que rebrà el client.
- Un regal configurat prèviament que s'assignarà automàticament al client.
Crear la campanya
1. Accedir a Campanyes Intel·ligents
Accedeix al menú Campanyes Intel·ligents i fes clic a Afegir.
2. Crear la campanya
Configurar:
- Tipus de campanya: Regla
- Nom: Benvinguda a nous membres
3. Definir quan s'executa la campanya
Configurar:
- Desencadenant: S'uneix al programa
La campanya s'executarà automàticament quan un client completi el registre al programa de fidelització.
NOTA: Aquest desencadenant només s'executa una vegada per client, en el moment que s'uneix al programa.
4. Configurar les accions
Les campanyes permeten combinar diferents tipus d'accions:
- Comunicació
- Actius
- Afiliació
En aquest exemple configurarem l'enviament d'un SMS de benvinguda.
Configurar:
- Acció: Enviar SMS
5. Configurar el missatge
Selecciona una plantilla creada prèviament o redacta un missatge personalitzat.
6. Afegir el regal
Fes clic a Afegir acció per incorporar el regal a la campanya.
A continuació, selecciona el regal configurat prèviament.
7. Desar la campanya
Un cop configurades totes les accions, desa la campanya.
Resultat final
Quan un client s'uneix al programa de fidelització:
- Rep automàticament l'SMS configurat.
- Obté el regal associat a la campanya.
- Les accions s'executen sense necessitat d'intervenció manual.
La campanya de benvinguda ja està activa i llesta per utilitzar-se.
