El back-office de Revo SOLO ofereix tres accions de sincronització amb el TPV que pots executar manualment sobre qualsevol establiment: Sincronitzar preus, Sincronitzar taules i Sincronitzar monedes. Cada acció consulta en temps real a Revo XEF i actualitza les dades de l'establiment a SOLO sense necessitat de fer una pujada de catàleg completa.
1. ON TROBAR LES ACCIONS
2. SINCRONITZAR PREUS DEL TPV
3. SINCRONITZAR TAULES DEL TPV
4. SINCRONITZAR MONEDES DEL TPV
5. QUAN FER SERVIR CADA ACCIÓ
6. SOLUCIÓ DE PROBLEMES
1. ON TROBAR LES ACCIONS
Les tres accions es troben a la secció Establiments del back-office de Revo SOLO:
- Accedeix a Establiments al menú lateral.
- Selecciona un o diversos establiments marcant la seva casella de selecció.
- Prem el botó d'accions (icona de menú) que apareix a la barra superior.
- Tria l'acció que necessites del desplegable.
Nota: Si selecciones diversos establiments, l'acció s'executa a cadascun d'ells en seqüència.
2. SINCRONITZAR PREUS DEL TPV
QUÈ FA
Consulta a Revo XEF els preus vigents de tots els productes i combinacions del catàleg, aplicant la tarifa de preus associada a cada establiment, i actualitza els preus a SOLO establiment per establiment.
El procés cobreix quatre tipus d'elements:
- Productes simples — actualitza preu i impost per establiment.
- Formats de venda — actualitza el preu de cada format (ració, mitja ració, etc.) per a l'establiment.
- Subproductes de menú — actualitza el preu de cada subproducte dins dels seus menús.
- Combinacions — actualitza el preu de cada combinació (talla, sabor, etc.) per a l'establiment.
IMPORTANT: Aquesta acció no modifica el preu base global del producte ni actualitza altres camps com nom, foto o al·lèrgens. Només actua sobre el preu específic per establiment.
QUÈ NO S'ACTUALITZA
| Element | Com actualitzar-lo |
|---|---|
| Preu base global del producte | Només actua sobre preus per establiment |
| Nom, foto, al·lèrgens | Fes una pujada de catàleg des de Revo XEF |
| Estoc | Es sincronitza automàticament en temps real |
| Estat actiu/inactiu | Es gestiona des del catàleg |
Nota: La pujada de catàleg estàndard des del back-office de Revo XEF aplica únicament la tarifa del primer establiment configurat. Sincronitzar preus del TPV és el mecanisme correcte per actualitzar els preus de cada establiment de forma independent quan hi ha múltiples establiments amb tarifes diferents.
3. SINCRONITZAR TAULES DEL TPV
QUÈ FA
Obté de Revo XEF la llista completa de taules configurades al TPV i actualitza el llistat disponible a SOLO per a aquest establiment. El resultat queda emmagatzemat a la memòria cau durant 24 hores per a un accés més ràpid en les comandes en taula.
Aquesta acció és especialment útil en el mode Comanda en taula, on el client selecciona la seva taula en fer la comanda. Si afegeixes, canvies el nom o elimines taules a Revo XEF, executa aquesta acció perquè SOLO reflecteixi els canvis.
IMPORTANT: Si l'establiment té el mode Comanda en taula actiu i les taules de SOLO no coincideixen amb les del TPV, les comandes poden arribar a una taula incorrecta. Sincronitza les taules sempre que facis canvis en la distribució de sala a Revo XEF.
4. SINCRONITZAR MONEDES DEL TPV
QUÈ FA
Consulta la configuració de divises activa a Revo XEF i actualitza a l'establiment de SOLO els paràmetres següents:
| Paràmetre | Descripció |
|---|---|
| Moneda principal | Divisa amb la qual es mostren els preus al client (per exemple, MXN) |
| Moneda secundària | Segona divisa opcional que pot mostrar-se juntament amb el preu (per exemple, EUR) |
| Taxa de canvi | Factor de conversió entre la moneda principal i la secundària |
Aquesta acció és necessària quan operes en un país amb doble moneda o quan has modificat la configuració de divises a Revo XEF i vols reflectir-la a l'app de comandes sense esperar una sincronització automàtica.
Nota: Si la taxa de canvi a Revo XEF és 0 o la moneda secundària no està configurada, l'establiment de SOLO mostrarà únicament la moneda principal.
5. QUAN FER SERVIR CADA ACCIÓ
| Situació | Acció recomanada |
|---|---|
| Has modificat tarifes de preus a Revo XEF i un establiment de SOLO mostra preus incorrectes | Sincronitzar preus del TPV |
| La teva cadena té diversos establiments amb tarifes diferents | Sincronitzar preus del TPV a cada establiment |
| Has afegit, canviat el nom o eliminat taules a Revo XEF | Sincronitzar taules del TPV |
| El client no pot seleccionar la seva taula a l'app | Sincronitzar taules del TPV |
| Has canviat la divisa o la taxa de canvi a Revo XEF | Sincronitzar monedes del TPV |
| Acabes de configurar un nou establiment a la integració | Les tres accions, en qualsevol ordre |
6. SOLUCIÓ DE PROBLEMES
ELS PREUS NO CANVIEN DESPRÉS DE SINCRONITZAR
Comprova en ordre:
- L'establiment té una tarifa de preus assignada a Revo XEF? Accedeix al back-office de Revo XEF i verifica que la integració SOLO té una tarifa configurada per a aquest establiment.
- El producte té preu definit en aquesta tarifa? Si el producte no té preu explícit a la tarifa, SOLO rep el preu base sense modificar.
- El producte té formats de venda actius? El preu visible al client és el del format, no el del producte pare. Verifica que la tarifa inclou el preu correcte per a cada format.
LES TAULES NO APAREIXEN O ESTAN DESACTUALITZADES
- Verifica que la integració amb Revo XEF està activa i les credencials són correctes.
- Si acabes d'afegir taules a Revo XEF i ja has executat la sincronització, espera uns segons i recarrega l'app. La memòria cau s'actualitza en executar l'acció.
LA TAXA DE CANVI NO S'ACTUALITZA
- Comprova que la moneda secundària està configurada i activa a Revo XEF abans d'executar la sincronització.
- Si la taxa de canvi continua sent incorrecta després de sincronitzar, verifica el valor configurat directament al back-office de Revo XEF.
IMPORTANT: Si alguna de les accions falla de forma persistent, contacta amb l'equip de suport indicant el nom de l'establiment i l'acció que estàs intentant executar.
